defensor del pueblo

La Oficina del Defensor del Pueblo de la ciudad de Detroit se trazó por primera vez hace más de 40 años. Está diseñado para brindar protección al ciudadano individual, empresario o desarrollador, donde falta el seguimiento o la prestación de los servicios de la ciudad.

El Defensor del Pueblo es designado por una mayoría de dos tercios del Concejo Municipal de Detroit por un período de 10 años conforme a la Carta Constitutiva de la Ciudad de Detroit de 2012 (Artículo 7.5.-Capítulo 4- Sec.7.5-401. - Sec.7.5-417)
El Defensor del Pueblo de la Ciudad de Detroit, Bruce Simpson, es un enlace entre la Ciudad de Detroit y todas las personas que tienen una queja o consulta sobre el funcionamiento de un departamento de la ciudad o la conducta de un empleado de la ciudad. Ombudsman Simpson funciona como una supervisión independiente para brindar a las personas la oportunidad de proporcionar una vía confidencial para abordar las quejas. La Oficina propone cambios de política y de procedimiento cuando se identifican problemas sistémicos.

Como agencia de investigación, nuestras responsabilidades incluyen procesar todas las quejas, consultas y abogar por la prestación de los servicios públicos de la ciudad.

La Oficina del Defensor del Pueblo ofrece:

• Un servicio gratuito y confidencial para atender quejas.
• Una revisión y análisis independientes de quejas o consultas que involucren a los servicios de la Ciudad o empleados de la Ciudad, con el propósito de identificar una resolución.
• Investigaciones exhaustivas de una queja o consulta y hace recomendaciones al departamento o persona de la Ciudad correspondiente para resolver el asunto.
• Pronta respuesta y seguimiento a cada queja o consulta.
• Cuando corresponda, la identificación de las barreras que interfieren o impiden la resolución eficiente de una queja o consulta.
• Profundiza en las respuestas por escrito y mantiene crónicas relacionadas con las acciones tomadas en respuesta a la queja o consulta.