أُنشئ مكتب أمين المظالم في مدينة ديترويت لأول مرة منذ أكثر من 40 عامًا. وهو مصمم لتوفير الحماية للمواطن الفرد، أو رجل الأعمال، أو المطور العقاري، في حال وجود نقص في المتابعة أو خدمات المدينة المُقدمة.

يتم تعيين أمين المظالم بأغلبية الثلثين من مجلس مدينة ديترويت لمدة 10 سنوات بموجب ميثاق مدينة ديترويت لعام 2012 (المادة 7.5 - الفصل 4 - القسم 7.5-401 - القسم 7.5-417)
عُيّنت شيري جاي-داغنوغو، الحاصلة على ماجستير في التربية، أمينة المظالم في مدينة ديترويت في 30 سبتمبر/أيلول 2025، وبدأت ولايتها في 5 أكتوبر/تشرين الأول 2025. وهي حلقة الوصل بين مدينة ديترويت وجميع الأشخاص الذين لديهم شكوى أو استفسار بشأن عمل إحدى إدارات المدينة أو سلوك أحد موظفيها. تعمل أمينة المظالم جاي-داغنوغو كجهة إشراف مستقلة تُتيح للأفراد فرصة توفير وسيلة سرية لمعالجة الشكاوى. ويقترح المكتب تغييرات في السياسات والإجراءات عند تحديد أي مشاكل نظامية.

باعتبارنا وكالة تحقيقية، تشمل مسؤولياتنا معالجة جميع الشكاوى والاستفسارات والدعوة إلى تقديم الخدمات العامة للمدينة.

يقدم مكتب أمين المظالم ما يلي:

• خدمة مجانية سرية لمعالجة الشكاوى.
• مراجعة وتحليل مستقلين للشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بخدمات المدينة أو موظفي المدينة، بهدف التوصل إلى حل.
• إجراء تحقيقات شاملة بشأن شكوى أو استفسار وتقديم توصيات إلى قسم المدينة أو الشخص المناسب لحل المسألة.
• الاستجابة السريعة والمتابعة لكل شكوى أو استفسار.
• عند الاقتضاء، تحديد هوية الحواجز التي تتداخل مع حل الشكوى أو الاستفسار بشكل فعال أو تمنعه.
• ردود مكتوبة مفصلة ويحتفظ بسجلات تتعلق بالإجراءات المتخذة ردًا على الشكوى أو الاستفسار.

تفصيل توصيات ميزانية أمين المظالم

الاحتفال بمرور 50 عامًا

مكاتب وخدمات أمين المظالم