¿Cómo mantengo mi agua fluyendo?

El Departamento de Agua y Alcantarillado de Detroit (DWSD) alienta a los clientes a leer sus estados de cuenta mensuales para obtener información relacionada con el estado de la cuenta. Si tiene un saldo vencido, comuníquese con DWSD inmediatamente para pagar su factura al (313) 267-8000 o en línea , o acuda a un Centro de Atención al Cliente para hablar sobre los arreglos del plan de pagos con un representante. Tenga en cuenta que para ingresar a un plan de pago, debe ingresar a un Centro de Atención al Cliente de DWSD (la inscripción de un plan de pago solo se procesa en persona, no por teléfono o en línea).

Los residentes que tienen dificultades financieras para pagar sus facturas, comuníquese con DWSD para hablar sobre un plan de pago:

Centro de atención al cliente de Eastside
13303 E. McNichols (1-1 / 2 cuadras al oeste de Gratiot)
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

Además, los clientes de DWSD con facturas de agua atrasadas o que tienen dificultades con los pagos mensuales pueden solicitar asistencia a través del Programa de Asistencia Residencial del Agua (WRAP) regional, el Plan de Pago 10/30/50 de DWSD , el Estado de Michigan y otras fuentes, que incluir:

Programa de Asistencia Residencial de Agua (WRAP)

WRAP Flier

Los clientes residenciales de agua que se encuentran en o por debajo del 150% del nivel federal de pobreza (por ejemplo, un ingreso anual máximo de $ 17,805 para una persona sola o $ 36,450 de ingreso familiar anual para una familia de cuatro) son elegibles para solicitar asistencia financiera a través del WRAP . Mientras cumpla con los requisitos de ingresos y proporcione la identificación y los documentos requeridos, puede solicitar el WRAP. Ya sea que tenga facturas de agua atrasadas o que esté al día con sus facturas, pero tiene dificultades para pagar a tiempo, le recomendamos que realice la solicitud.

Durante un período de 12 meses, WRAP:

  • Proporcione un crédito de $ 25 para su factura mensual durante 12 meses (un total de $ 300);
  • Congele su cantidad vencida (si está atrasado en sus pagos de agua y alcantarillado de DWSD) durante 12 meses después de cumplir con éxito el plan de pago;
  • Solicite hasta $ 700 para su cantidad vencida después de que realice los pagos durante 12 meses consecutivos según el acuerdo;
  • Lleve a cabo una auditoría de conservación del agua si el consumo de agua en su hogar supera el 20% del consumo promedio de agua en el hogar en la ciudad, que puede incluir hasta $ 1,000 en conservación de agua y reparaciones menores de plomería en el hogar; y
  • Ofrezca 12 meses adicionales (no más de 24 meses en total por hogar) si sigue siendo elegible, lo que incluirá el crédito de factura mensual de $ 25 y la asistencia financiera para atrasos de hasta $ 700 (si continúa teniendo un saldo pendiente de pago pendiente).
Water Residential Assistance Program Flier

LOS CLIENTES ELEGIBLES DEBEN SOLICITAR LLAMANDO A WAYNE METROPOLITAN COMMUNITY ACTION ALLIANCE AL 313-386-WRAP (9727) O VISITAR WWW.WAYNEMETRO.ORG/WRAP (El proceso de solicitud no está disponible en los Centros de Atención al Cliente de DWSD).

WRAP forma parte del acuerdo que creó la Autoridad de Agua de Great Lakes que destina el 0.5% de los ingresos operativos presupuestados anualmente a un programa de asistencia financiera para la región durante los próximos 40 años, a partir de 2016. WRAP fue diseñado en gran parte por Blue Panel Ribbon sobre asequibilidad, que fue encargado por el Consejo de la ciudad de Detroit en octubre de 2015. El Panel Blue Ribbon sobre asequibilidad incluyó a expertos de servicios públicos de agua de Nueva Orleans y el Medio Oeste y líderes comunitarios locales de Detroit.

DWSD 10/30/50 Plan de pago

DWSD 10-30-50 payment plan
DWSD 10-30-50 payment plan image
10/30/50 Payment Plan Flyer

fue desarrollado para clientes de DWSD que tienen saldos vencidos y / o están en mora en sus cuentas. El plan que no tiene restricciones de ingresos y permite que los pagos se distribuyan durante un período de 24 meses con tan solo un 10% de pago inicial sobre el monto vencido. El plan 10/30/50 solo está disponible para los residentes de Detroit que son responsables de la factura de agua y alcantarillado del hogar.

Puede solicitar el Plan de pago DWSD 10/30/50 visitando un Centro de atención al cliente durante el horario comercial. Traiga una identificación emitida por el gobierno, su número de seguro social y esté preparado para hacer un depósito.

Alivio de soldados y marineros y fondo fiduciario de veteranos de Michigan

Los veteranos pueden obtener asistencia financiera de Soldiers and Sailors Relief y de Michigan Veterans Trust Funds. La asistencia se puede otorgar a un veterano indigente en tiempos de guerra, o a un cónyuge, viuda / viudo o hijos menores de un veterano en tiempos de guerra. La asistencia financiera puede incluir fondos para pagar un saldo vencido y / o evitar una desconexión del servicio. Visite la página de Veteranos del Condado de Wayne para obtener más detalles o llame al (313) 224-5045 .

Fondo ondulado

El Fondo de Esfuerzo Voluntario de Acceso al Agua (WAVE, por sus siglas en inglés) brinda asistencia a las familias de bajos ingresos durante una crisis al garantizar el acceso ininterrumpido a servicios de agua potable y saneamiento. Los ejemplos incluyen el pago de saldos vencidos de menos de $ 500 o la ayuda para pagar un depósito para ingresar al Plan de pago 10/30/50 de DWSD . Obtenga más información: llame a DWSD al (313) 267-8000 .

Programa estatal de ayuda de emergencia de MDHHS

Hasta $ 175 por año en asistencia está disponible para hogares de bajos ingresos que califican. Haga su solicitud en línea en www.mibridges.michigan.gov o en su oficina local del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Michigan (MDHHS). Llame al 2-1-1 o visite www.michigan.gov/mdhhs y haga clic en el enlace "Contáctenos" si no conoce la ubicación de la oficina que lo atiende.

Servicios de Emergencia MDHHS

Este programa proporciona asistencia adicional más allá del alivio de emergencia del estado. Es una fuente de financiamiento de "último recurso" para las personas que pueden demostrar que han agotado los fondos de otros recursos posibles y no pueden recuperar los servicios. El proceso de solicitud es el mismo que para el alivio de emergencia del estado.