Preguntas frecuentes

¡Si! Todos los autobuses y rutas de DDOT son accesibles por la ADA.

La tarifa de ida para adultos es de $ 1.50. Las transferencias son .25 centavos. Además del efectivo, DDOT ofrece una variedad de medios de tarifa para el ahorro y la comodidad de nuestros clientes que eliminan la necesidad de llevar efectivo.

El nuevo Pase de cinco días permite a los pasajeros disfrutar de viajes ilimitados durante cinco días consecutivos por $ 14.00. Se puede comprar cualquier día del mes. El día de inicio del período de cinco días comienza cuando usa el pase por primera vez. El pase también ahorra dinero en su costo diario de viaje.

La nueva Tarjeta de valor de $ 10 es conveniente y realiza un seguimiento de su cambio por usted. Se puede usar para pagar cualquier tarifa (adulto, adulto mayor, discapacitado, estudiante y traslado), y se puede compartir para pagar las tarifas de uno o más viajeros que abordan al mismo tiempo. No tiene que usarse durante el mismo día, semana o mes, y es la tarjeta perfecta para el viajero que no viaja regularmente con DDOT.

Una lista completa de tarifas y tarjetas de tarifas para satisfacer sus necesidades de tránsito.

DDOT vende pases de autobús en varios lugares convenientes en toda el área metropolitana de Detroit para nuestros clientes. Puedes encontrar ubicaciones aquí .

Los horarios de los autobuses están disponibles en nuestro sitio web, llamando a nuestra Línea de Servicio al Cliente al (313) 933-1300 y solicitando un horario a nuestros Representantes de Servicio al Cliente y en varios lugares del área metropolitana de Detroit.

¿Puedo traer a mi mascota en el autobús?

Yes.  In compliance with the Americans with Disabilities Act, service animals are allowed on buses.  Service animals means any guide dog, signal dog, or other animal individually trained to work or perform tasks for an individual with a disability, including, but not limited to, guiding individuals with impaired vision, alerting individuals with impaired hearing to intruders or sounds, providing minimal protection or rescue work, pulling a wheelchair, or fetching dropped items.

Service animals must be under control by the person with disabilities at all times, and must not occupy a seat and must either sit on the floor, or on the person's lap.  If the animal is not under the control of the owner or if the animal poses a direct threat to the health or safety of others, the operator may require the animal to leave the bus.  Animals that serve as support/comfort animals or dogs not considered service animals are not permitted on the bus.

¡Sí! Hay tres opciones para obtener ayuda con su viaje:
Planificador de viajes en línea de DDOT

• Por teléfono, (313) 933-1300 , a través de nuestro sistema de respuesta de voz interactiva (IVR)

• Hablar con un representante de servicio al cliente

Señale su parada un bloque adelante tirando del cable de la campana que se encuentra sobre la ventana o presionando la tira de señal entre las ventanas. Por razones de seguridad, use la puerta trasera al salir y empuje la barra en la puerta trasera después de que se active la luz verde. La puerta se abrirá automáticamente para que pueda salir.

Dependiendo del modelo de autobús, 48 - 52 pasajeros suelen estar sentados en un autobús. También hay espacio para transportar de manera segura a los pasajeros que se encuentran detrás del marcador de piso amarillo o blanco. Por razones de seguridad, los pasajeros no deben pararse en los pozos de la puerta delantera o trasera. Si un autobús está lleno, los pasajeros deberán esperar al próximo autobús programado.

Las señales de parada de autobús en el área de servicio DDOT están en proceso de cambio. Todavía verá carteles más antiguos en algunas áreas a medida que esta transición esté en marcha.

No. De acuerdo con las Secciones 58-4-2 del Código Municipal de Detroit (Prohibido fumar en autobuses) y 58-4-5 (Prohibido comer o beber en autobuses; Excepciones) es ilegal fumar, comer o beber con DDOT autobuses. Los pasajeros que violen los códigos de la Ciudad pueden estar sujetos a "una multa que no exceda de quinientos dólares ($ 500.00) o prisión que no exceda noventa (90) días o ambos".

No se permiten bicicletas en el interior del autobús. Actualmente, los portabicicletas están disponibles en la mayoría de nuestra flota.

Los autobuses DDOT son blancos con rayas verdes y amarillas distintivas y el logotipo DDOT. El nombre y el número de la ruta del autobús se muestran en el letrero que se encuentra arriba del parabrisas de cada autobús.

Si un pasajero deja algún artículo personal en el autobús y el conductor lo encuentra, el conductor lo mantendrá hasta el final del turno y lo devolverá a la terminal de Coolidge o Gilbert, dependiendo de la ruta. Comuníquese con nuestra línea de servicio al cliente al (313) 933-1300 para obtener instrucciones sobre dónde y cómo obtener los artículos perdidos.

DDOT tiene 48 rutas de autobuses que sirven a las 138 millas cuadradas de Detroit y 23 comunidades circundantes. Nuestros horarios de autobuses proporcionan información del mapa de ruta, así como escuelas, negocios y distritos comerciales a lo largo de la ruta.

Los horarios de DDOT están codificados por colores para que su viaje sea más fácil de planificar. Los horarios azules designan autobuses que viajan hacia el este / oeste. Los horarios morados designan autobuses que viajan de norte a sur. Los horarios ecológicos designan autobuses que entran y salen del centro de Detroit.

Para determinar qué rutas sirven a su área, use el DDOT Trip Planner , al que se puede acceder en línea o por teléfono, o llamando a nuestra Línea de Servicio al Cliente al (313) 933-1300 y un Representante de Servicio al Cliente lo ayudará.

Los horarios se cambian cuatro veces al año en enero, abril, junio y agosto / septiembre. Los cambios en el servicio se basan en las demandas de tránsito, según lo determinado por los Estándares de Servicio de DDOT, y están diseñados para reducir el tiempo de viaje de los clientes.

Las consecuencias del comportamiento inapropiado en el autobús pueden variar desde que el conductor del autobús le pida al pasajero que salga del autobús o que el conductor solicite ayuda de la Policía de Tránsito para sacar al pasajero del autobús.

DDOT trabaja con la Policía de Tránsito para mantener las rutas de los autobuses y las paradas seguras para los pasajeros. Desde mayo de 2007, la Policía de Tránsito ha realizado un promedio de 1,400 "abordajes de autocares" por mes y mantiene una alta visibilidad en los autobuses las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Si tiene alguna inquietud mientras viaja en un autobús DDOT, obtenga el número de identificación del conductor, el número de entrenador (un número de cuatro dígitos que se encuentra en la parte delantera, lateral y trasera del exterior del autobús, y en la parte delantera del interior del autobús), la hora del día y la dirección en la que viaja el autobús (en dirección norte, sur, este u oeste). Luego, comuníquese con nuestra Línea de Servicio al Cliente al (313) 933-1300 para obtener más ayuda. En caso de emergencia, llame al 911.

DDOT realiza Reuniones mensuales de información al cliente el tercer jueves de cada mes de 5:00 a 7:00 pm, en su Edificio de Administración, ubicado en 1301 E. Warren, Detroit. A partir del 1 de julio de 2009, estas reuniones se realizarán en toda la comunidad. Se invita a los pasajeros a asistir a reuniones para obtener más información sobre los productos, servicios y eventos de DDOT, así como para expresar sus inquietudes. También se pueden hacer comentarios o recomendaciones a través de nuestra Línea de Servicio al Cliente al (313) 933-1300 , hablando con un Representante de Servicio al Cliente y un formulario de comentarios en línea del cliente .