Preguntas frecuentes sobre transporte

¿Son los autobuses del DDOT accesibles según la ADA?

¡Sí! Todos los autobuses y rutas del DDOT son accesibles según la ADA.

 ¿Cuanto cuesta viajar en autobús?

Hay tarifas completas y reducidas disponibles para los pases regionales y DDOT de Dart. El pase de 4 horas cuesta $2 y el de 24 horas cuesta $5. Visite Tarifas de transporte para obtener más información.

 ¿Dónde compro pases de autobús?

El DDOT vende pases de autobús en varios lugares convenientes en toda el área metropolitana de Detroit para nuestros clientes. Puede encontrar los lugares aquí .

 ¿Cómo puedo obtener un horario de autobuses?
Los horarios de los autobuses están disponibles en nuestro sitio web, llamando a nuestra línea de servicio al cliente al (313) 933-1300 y solicitando un horario a nuestros representantes de servicio al cliente y en varias ubicaciones en todo el área metropolitana de Detroit.
 ¿Puedo llevar a mi mascota en el autobús?

De conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, se permiten animales de servicio en los autobuses. Los animales de servicio son cualquier perro guía, perro de señales u otro animal entrenado individualmente para trabajar o realizar tareas para una persona con una discapacidad, lo que incluye, entre otras, guiar a personas con problemas de visión, alertar a personas con problemas de audición sobre intrusos o sonidos, brindar protección mínima o realizar tareas de rescate, tirar de una silla de ruedas o buscar objetos caídos.

Los animales de servicio deben estar bajo el control de la persona con discapacidad en todo momento y no deben ocupar un asiento, sino que deben sentarse en el suelo o en el regazo de la persona. Si el animal no está bajo el control del propietario o si representa una amenaza directa para la salud o la seguridad de los demás, el operador puede exigirle que abandone el autobús. No se permiten en el autobús animales que sirvan como animales de apoyo o de consuelo ni perros que no se consideren animales de servicio.

 ¿Hay alguien disponible para ayudarme a planificar un viaje?
¡Sí! Existen tres opciones para obtener ayuda con su viaje:
• Planificador de viajes en línea del DDOT

•Por teléfono, (313) 933-1300 , a través de nuestro sistema de respuesta de voz interactiva (IVR)

• Hablar con un representante de servicio al cliente
 ¿Cómo le hago una señal al conductor que quiero salir del autobús?

Señale su parada una cuadra más adelante tirando del cordón de la campana que se encuentra sobre la ventana o presionando la tira de señalización entre las ventanas. Por razones de seguridad, use la puerta trasera al salir y presione la barra de la puerta trasera después de que se active la luz verde. La puerta se abrirá automáticamente para que pueda salir.

 ¿Qué pasa si el autobús está lleno?

Dependiendo del modelo de autobús, por lo general, se pueden sentar entre 48 y 52 pasajeros. También hay espacio para transportar de forma segura a los pasajeros que se encuentran detrás de la marca amarilla o blanca en el suelo. Por razones de seguridad, los pasajeros no deben permanecer de pie en los huecos de las puertas delanteras o traseras. Si un autobús está lleno, los pasajeros tendrán que esperar al siguiente autobús programado.

 ¿Cómo puedo saber dónde están ubicadas las paradas de autobús?

Se están cambiando las señales de las paradas de autobús en el área de servicio del DDOT. Aún se pueden ver señales antiguas en algunas áreas, ya que esta transición está en marcha.

 ¿Puedo fumar, comer o beber en el autobús?

No. De acuerdo con las Secciones 58-4-2 (Prohibido fumar en los autobuses) y 58-4-5 (Prohibido comer o beber en los autobuses; Excepciones) del Código Municipal de Detroit, fumar, comer o beber en los autobuses del DDOT está prohibido por ley. Los pasajeros que violen los códigos de la ciudad pueden estar sujetos a "una multa que no exceda los quinientos dólares ($500.00) o una pena de prisión que no exceda los noventa (90) días o ambas".

 ¿Puedo llevar mi bicicleta en el autobús?

No se permiten bicicletas en el interior del autobús. Actualmente, hay portabicicletas disponibles en la mayoría de nuestra flota.

 ¿Cómo identifico mi autobús?

Los autobuses del DDOT son blancos con franjas distintivas de color verde y amarillo y el logotipo del DDOT. El nombre y el número de la ruta del autobús se muestran en el cartel ubicado sobre el parabrisas de cada autobús.

 ¿Qué pasa si dejo algún objeto en el autobús?

Si un pasajero deja algún objeto personal en el autobús y el conductor lo encuentra, lo conservará hasta el final del turno y lo devolverá a la terminal de Coolidge o Gilbert, según la ruta. Comuníquese con nuestra línea de atención al cliente al (313) 933-1300 para obtener instrucciones sobre dónde y cómo obtener los objetos perdidos.

 ¿Qué autobuses funcionan en mi comunidad?

El DDOT cuenta con 48 rutas de autobús que cubren las 138 millas cuadradas de Detroit y 23 comunidades aledañas. Nuestros horarios de autobús brindan información sobre mapas de rutas, así como escuelas, empresas y distritos comerciales a lo largo de la ruta.

Los horarios del DDOT están codificados por colores para que sea más fácil planificar su viaje. Los horarios azules designan los autobuses que viajan de este a oeste. Los horarios morados designan los autobuses que viajan de norte a sur. Los horarios verdes designan los autobuses que entran y salen del centro de Detroit.

Para determinar qué rutas sirven a su área, utilice el Planificador de viajes del DDOT , al que puede acceder en línea o por teléfono, o llamando a nuestra Línea de Servicio al Cliente al (313) 933-1300 y un Representante de Servicio al Cliente lo ayudará.

 ¿Con qué frecuencia cambia el horario de los autobuses y por qué cambia?

Los horarios se modifican cuatro veces al año en enero, abril, junio y agosto/septiembre. Los cambios en el servicio se basan en las demandas de transporte, según lo determinado por los estándares de servicio del DDOT, y están diseñados para reducir el tiempo de viaje de los clientes.

 ¿Qué sucede si un pasajero infringe las reglas del autobús o causa problemas en el autobús?

Las consecuencias por comportamiento inapropiado en el autobús pueden variar desde que el conductor le pida al pasajero que baje del autobús hasta que el conductor solicite ayuda a la Policía de Tránsito para sacar al pasajero del autobús.

 ¿Cómo maneja el DDOT los problemas de seguridad en los autobuses y en las paradas de autobuses?

El DDOT trabaja con la Policía de Tránsito para mantener las rutas y paradas de autobús seguras para los pasajeros. Desde mayo de 2007, la Policía de Tránsito ha realizado un promedio de 1.400 "subidas a autobuses" por mes y mantiene una alta visibilidad en los autobuses las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Si tiene alguna inquietud mientras viaja en un autobús del DDOT, obtenga el número de placa del conductor, el número de autobús (un número de cuatro dígitos que se encuentra en la parte delantera, los costados y la parte trasera del exterior del autobús, y en la parte delantera del interior del autobús), la hora del día y la dirección en la que viaja el autobús (hacia el norte, hacia el sur, hacia el este o hacia el oeste). Luego, comuníquese con nuestra línea de atención al cliente al (313) 933-1300 para obtener más ayuda. En caso de emergencia, llame al 911.

 ¿Cómo puedo hacer comentarios o dar mi opinión sobre el servicio de autobús?

El DDOT lleva a cabo reuniones mensuales de información para clientes el tercer jueves de cada mes, de 5:00 a 7:00 p. m., en su edificio administrativo, ubicado en 1301 E. Warren, Detroit. A partir del 1 de julio de 2009, estas reuniones se realizarán en toda la comunidad. Se invita a los pasajeros a asistir a las reuniones para obtener más información sobre los productos, servicios y eventos del DDOT, así como para expresar sus inquietudes. También se pueden realizar comentarios o recomendaciones a través de nuestra línea de servicio al cliente al (313) 933-1300 , hablando con un representante de servicio al cliente y mediante el formulario de comentarios de clientes en línea .