El centro de llamadas del DDOT amplía el horario de lunes a viernes

El DDOT se complace en anunciar la extensión del horario de nuestro centro de llamadas de servicio al cliente, a partir de julio de 2023. El centro de llamadas seguirá abierto los días de semana a las 6 a. m., sin embargo, nuestro horario nocturno se ha extendido hasta las 10 p. servicio y garantizar que nuestros valiosos clientes reciban la máxima comodidad y apoyo a lo largo de sus viajes.

“En DDOT, colocamos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. Al extender nuestro horario de servicio al cliente, estamos reforzando nuestro compromiso de ofrecer apoyo y asistencia sin precedentes cuando nuestros pasajeros lo necesiten. Nuestro equipo está dedicado a ir más allá para garantizar una experiencia de viaje perfecta para todos a los que servimos. Valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos encantados de brindar un servicio extendido para satisfacer mejor sus necesidades”, dijo Mikel Oglesby, Director Ejecutivo de Transit.

Las mejoras del DDOT de este año incluyen agregar recorridos matutinos y vespertinos a varias rutas de autobús para adaptarse mejor a los horarios de los pasajeros, asociarse con la aplicación de pago móvil Token Transit para facilitar el pago de los viajes y rotar nuevos autocares de biodiesel en la flota. El horario extendido de servicio al cliente complementa nuestros servicios de transporte de primer nivel, lo que nos permite brindar una experiencia más completa y centrada en el cliente para todos.

Puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de DDOT al (313) 933-1300, TDD/TTY 7-1-1, con horario extendido de 6 am a 10 pm de lunes a viernes. Nuestro correo de voz seguirá estando disponible fuera del horario de atención. Fuera del horario de atención, deje un mensaje que incluya su número de ruta, ubicación, dirección y hora del incidente y alguien le devolverá la llamada durante el horario comercial normal. Los pasajeros también pueden enviar comentarios en cualquier momento por correo electrónico a [email protected] o un formulario de Smartsheet: https://app.smartsheet.com/b/form/101945c1ef894b17921c64eca84634bb