DDOT কল সেন্টার সপ্তাহের দিনের সময় বাড়ায়

DDOT আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কল সেন্টারের সময় বর্ধিত করার ঘোষণা করতে উত্তেজিত, জুলাই 2023 থেকে কার্যকর৷ কল সেন্টারটি সপ্তাহের দিনগুলি সকাল 6 টায় খোলা থাকবে, তবে আমাদের সন্ধ্যার সময়গুলি রাত 10 টা পর্যন্ত বাড়ানো হয়েছে এই সিদ্ধান্তটি ব্যতিক্রমী পরিষেবা প্রদানের প্রতি আমাদের অটল উত্সর্গকে প্রতিফলিত করে৷ পরিষেবা এবং নিশ্চিত করা যে আমাদের মূল্যবান গ্রাহকরা তাদের যাত্রা জুড়ে সর্বোচ্চ সুবিধা এবং সমর্থন পান।

“DDOT-এ, আমরা আমাদের সমস্ত কিছুর কেন্দ্রবিন্দুতে আমাদের গ্রাহকদের রাখি। আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সময় বাড়ানোর মাধ্যমে, আমরা আমাদের রাইডারদের যখন প্রয়োজন তখন অতুলনীয় সমর্থন এবং সহায়তা দেওয়ার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতিকে আরও শক্তিশালী করছি। আমাদের টিম আমাদের পরিবেশন করা প্রত্যেকের জন্য একটি নির্বিঘ্ন ভ্রমণের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য উপরে এবং তার বাইরে যাওয়ার জন্য নিবেদিত। আমরা আমাদের গ্রাহকদের আস্থার মূল্য দিই এবং তাদের চাহিদাগুলিকে আরও ভালভাবে মিটমাট করার জন্য বর্ধিত পরিষেবা প্রদান করতে পেরে রোমাঞ্চিত,” বলেছেন ট্রানজিটের নির্বাহী পরিচালক মাইকেল ওগলসবি৷

এই বছর DDOT উন্নতির মধ্যে রয়েছে রাইডারদের সময়সূচী আরও ভালভাবে মিটমাট করার জন্য বেশ কয়েকটি বাস রুটে সকাল এবং সন্ধ্যার রান যোগ করা, রাইডের জন্য অর্থ প্রদানকে আরও সহজ করতে মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপ টোকেন ট্রানজিটের সাথে অংশীদারিত্ব করা এবং নতুন বায়োডিজেল কোচগুলিকে বহরে ঘোরানো। বর্ধিত গ্রাহক পরিষেবা ঘন্টাগুলি আমাদের শীর্ষস্থানীয় পরিবহন পরিষেবাগুলির পরিপূরক, যা আমাদের সকলের জন্য আরও ব্যাপক এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা প্রদান করার অনুমতি দেয়।

সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 6 টা থেকে রাত 10 টা পর্যন্ত বর্ধিত সময় সহ DDOT-এর গ্রাহক পরিষেবা (313) 933-1300, TDD/TTY 7-1-1-এ পৌঁছানো যেতে পারে। আমাদের ভয়েসমেল ঘন্টা পর পর উপলব্ধ থাকবে. ঘন্টা পরে, আপনার রুট নম্বর, অবস্থান, দিকনির্দেশ এবং ঘটনার সময় সহ একটি বার্তা দিন এবং সাধারণ ব্যবসার সময় কেউ আপনার কলটি ফিরিয়ে দেবে। এছাড়াও রাইডাররা [email protected]-এ ইমেলের মাধ্যমে অথবা একটি স্মার্টশিট ফর্মের মাধ্যমে যেকোনো সময় প্রতিক্রিয়া জমা দিতে পারেন: https://app.smartsheet.com/b/form/101945c1ef894b17921c64eca84634bb