مركز اتصال DDOT يمدد ساعات العمل خلال أيام الأسبوع

يسر DDOT أن تعلن عن تمديد ساعات عمل مركز اتصال خدمة العملاء ، اعتبارًا من يوليو 2023. وسيستمر مركز الاتصال في العمل طوال أيام الأسبوع في الساعة 6 صباحًا ، ومع ذلك فقد تم تمديد ساعات المساء لدينا حتى الساعة 10 مساءً.يعكس هذا القرار تفانينا الراسخ لتوفير خدمات استثنائية الخدمة وضمان حصول عملائنا الكرام على أقصى درجات الراحة والدعم طوال رحلاتهم.

"في DDOT ، نضع عملائنا في صميم كل ما نقوم به. من خلال تمديد ساعات خدمة العملاء لدينا ، فإننا نعزز التزامنا بتقديم دعم ومساعدة لا مثيل لهما عندما يحتاجها ركابنا. فريقنا مكرس للذهاب إلى أبعد الحدود لضمان تجربة سفر سلسة لكل من نخدمه. قال ميكيل أوجليسبي ، المدير التنفيذي لشركة Transit: "نحن نقدر ثقة عملائنا ويسعدنا تقديم خدمة موسعة لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل".

تتضمن تحسينات DDOT هذا العام إضافة مسارات صباحية ومسائية إلى العديد من خطوط الحافلات لاستيعاب جداول الركاب بشكل أفضل ، والشراكة مع تطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول Token Transit لتسهيل الدفع مقابل المشاوير ، وتناوب حافلات وقود الديزل الحيوي الجديدة في الأسطول. تكمل ساعات خدمة العملاء الممتدة خدمات النقل المتميزة لدينا ، مما يسمح لنا بتقديم تجربة أكثر شمولاً تتمحور حول العميل للجميع.

يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DDOT على الرقم (313) 933-1300 ، TDD / TTY 7-1-1 ، مع تمديد ساعات العمل من 6 صباحًا إلى 10 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. سيظل بريدنا الصوتي متاحًا بعد ساعات. بعد ساعات ، اترك رسالة تتضمن رقم المسار والموقع والاتجاه ووقت الحادث وسيرد شخص ما على مكالمتك خلال ساعات العمل العادية. يمكن للركاب أيضًا إرسال ملاحظات في أي وقت عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو نموذج Smartsheet: https://app.smartsheet.com/b/form/101945c1ef894b17921c64eca84634bb