Pase de transporte

Preguntas frecuentes sobre transporte

¡Sí! Todos los autobuses y los recorridos del Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT) son accesibles conforme a la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (Americans With Disabilities Act, ADA).

La tarifa de ida cuesta $1.50. Los transbordos cuestan 0.25 centavos. Además del efectivo, el Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT) ofrece una variedad de medios de pagos de tarifas para el ahorro y la comodidad de nuestros clientes que eliminan la necesidad de llevar dinero en efectivo.

El nuevo pase de cinco días permite a los pasajeros disfrutar viajes ilimitados durante cinco días consecutivos por $14.00. Puede comprarse cualquier día del mes. El día de inicio del período de cinco días comienza cuando usted usa por primera vez el pase. El pase también permite ahorrar dinero en el costo de sus viajes diarios.

La nueva tarjeta de $10 ($10 Value Card) es práctica y le permite llevar un registro de su cambio. Puede usarse para pagar cualquier tarifa (adulto, ciudadano mayor, persona con una discapacidad, estudiante y transbordo), y puede compartirse para pagar las tarifas de uno o más pasajeros que suben al mismo tiempo. No tiene que usarse el mismo día, la misma semana ni el mismo mes, y es la tarjeta perfecta para el pasajero que no utiliza el transporte del DDOT habitualmente.

Una lista completa de tarifas y tarjetas para abonar las tarifas para satisfacer sus necesidades de transporte público.

El Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT) vende pases de autobuses en diferentes lugares accesibles de toda el área metropolitana de Detroit para nuestros clientes.

Puede obtener los horarios de los autobuses ingresando a nuestro sitio web, llamando a nuestra Línea de Atención al Cliente al (313) 933-1300 y solicitando los horarios a nuestros representantes de Atención al Cliente y en diferentes lugares de toda el área metropolitana de Detroit.

Conforme al Departamento de Justicia de EE. UU. (U.S. Department of Justice), División de Derechos Civiles (Civil Rights Division): Los animales de servicio se definen como perros entrenados individualmente para trabajar o desempeñar tareas para personas con discapacidades. Al animal de servicio (perro) se le debe colocar arnés, correa o soga, a menos que dichos dispositivos interfieran en el trabajo del animal de servicio o que la discapacidad de la persona impida usar dichos dispositivos.

¡Sí! Tiene tres opciones disponibles para obtener ayuda con su viaje:
Planificador de viajes en línea del Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT)

•Por teléfono, llamando al (313) 933-1300, a través de nuestro sistema de respuesta de voz interactiva (Interactive Voice Response, IVR)

•A través de un representante de Atención al Cliente

Una cuadra antes de su parada, indíquele al conductor que desea bajarse tirando de la cuerda del timbre, que se encuentra arriba de la ventana, o presionando la franja de señalización, que se ubica entre las ventanas. Por motivos de seguridad, use la puerta trasera para bajarse y empuje la barra de la puerta posterior después de que se haya activado la luz verde. La puerta se abrirá automáticamente para que pueda salir.

De acuerdo con el modelo del autobús, habitualmente un autobús tiene de 48 a 52 asientos para pasajeros. También hay espacio para transportar de manera segura a los pasajeros que permanecen parados detrás de la maraca amarilla o blanca en el suelo. Por motivos de seguridad, los pasajeros no deben permanecer parados en el área de las puertas delanteras ni traseras. Si un autobús ha alcanzado su capacidad, los pasajeros deberán esperar el próximo autobús programado.

Los carteles de las paradas de los autobuses en la zona de servicios del Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT) están en proceso de cambio. Aún verá los viejos carteles en algunas zonas ya que esta transición está en proceso.

No. De acuerdo con las secciones 58-4-2 (Prohibido fumar en autobuses) y 58-4-5 (Prohibido comer o beber en autobuses; Excepciones) del Código Municipal (Municipal Code) de Detroit, está prohibido por ley fumar, comer o beber en los autobuses del Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT). Los pasajeros que violen los códigos de la Ciudad pueden estar sujetos "a una multa de hasta quinientos dólares ($500.00) o prisión por un período de hasta noventa (90) días, o ambas".

No se permite el ingreso de bicicletas en el interior del autobús. Actualmente, la mayoría de los autobuses de nuestra flota cuentan con soportes para bicicletas.

Para obtener más información, consulte el programa "Bicicletas en Colectivos"

Los autobuses del Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT) son blancos y tienen rayas verdes y amarillas características y el logo del DDOT. El nombre y el número del recorrido del autobús se indican en el cartel frontal ubicado arriba del parabrisas de cada autobús.

Si un pasajero se olvida algún objeto personal en el autobús y el conductor lo encuentra, el conductor lo guardará hasta que finalice su turno y lo devolverá en la terminal Coolidge o Gilbert, de acuerdo con su ruta. Comuníquese con nuestra Línea de Atención al Cliente llamando al (313) 933-1300 para obtener instrucciones sobre dónde y cómo puede recuperar cualquier objeto perdido.

El Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT) tiene 48 recorridos de autobuses que brindan servicio en las 138 millas cuadradas de Detroit y en las 23 comunidades de los alrededores. Los horarios de nuestros autobuses proporcionan información del mapa de los recorridos, así como las escuelas, los negocios y los distritos comerciales a lo largo de los recorridos.

Los horarios del DDOT están codificados con colores para que le resulte más fácil planificar su viaje. Los horarios indicados con color azul designan los autobuses que realizan el recorrido este/oeste. Los horarios indicados con color morado designan los autobuses que realizan el recorrido norte/sur. Los horarios indicados con color verde designan los autobuses que entran al centro de Detroit y salen de este.

Para determinar los recorridos disponibles en su zona, use el Planificador de viajes del DDOT, al que puede acceder en línea o por teléfono, o llame por teléfono a nuestra Línea de Atención al Cliente al (313) 933-1300 y un representante de Atención al Cliente lo ayudará.

Los horarios se modifican cuatro veces al año en enero, abril, junio y agosto/septiembre. Los cambios en el servicio responden a las demandas de tránsito, según lo determinado por las normas de servicio del Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT), y están diseñados para reducir el tiempo de viaje de los clientes.

Las consecuencias por el comportamiento inapropiado en el autobús pueden incluir que el conductor del autobús le pida al pasajero que se baje del autobús o que el conductor solicite asistencia a la Policía de Tránsito para retirar al pasajero del autobús.

El Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT) trabaja con la Policía de Tránsito para mantener la seguridad de los pasajeros en los recorridos y las paradas de los autobuses. Desde mayo de 2007, la Policía de Tránsito ha realizado un promedio de 1,400 "abordajes a los autobuses" por mes y mantiene una alta visibilidad en los autobuses las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Si usted tiene un problema mientras viaja en un autobús del DDOT, obtenga el número de placa del conductor, el número del autobús (un número de cuatro dígitos ubicado en el frente, en los laterales y en la parte posterior del exterior del autobús, y en el frente del interior del autobús), el momento del día, y la dirección en la que viajaba el autobús (hacia el norte, sur, este u oeste). Luego, comuníquese con nuestra Línea de Atención al Cliente llamando al (313) 933-1300 para obtener más asistencia. En caso de una emergencia, llame al 911

El Departamento de Transporte de Detroit (Detroit Department of Transportation, DDOT) lleva a cabo reuniones mensuales informativas con los clientes el tercer jueves de cada mes de 5:00 a 7:00 p. m., en su edificio de Administración (Administration Building), ubicado en 1301 E. Warren, Detroit. A partir del 1 de julio de 2009, esas reuniones se llevarán a cabo en toda la comunidad. Se invita a los pasajeros a asistir a las reuniones para aprender más sobre los productos, servicios y eventos del DDOT, así como para expresar sus inquietudes. También puede hacer comentarios o recomendaciones a través de la Línea de Atención al Cliente llamando al (313) 933-1300, donde hablará con un representante de Atención al Cliente, y completando el formulario de comentarios del cliente en línea.