تصريح النقل

الأسئلة الشائعة عن النقل

نعم! جميع حافلات ومسارات إدارة النقل في ديترويت سهلة الوصول حسب القانون المتعلق بالأمريكيين ذوي الإعاقة.

تبلغ أجرة الاتجاه الواحد $1.50. وتبلغ أجرة تذكرة التحويل 25 سنتًا. بالإضافة إلى الدفع النقدي، توفر إدارة النقل في ديترويت مجموعة كبيرة من وسائل دفع الأجرة لتوفير أموال عملائنا ولراحتهم مما يلغي الحاجة إلى حمل أموال نقدية.

تسمح تذكرة الركوب لخمسة أيام (Five Day Pass) الجديدة للراكبين بالاستمتاع بعدد مرات ركوب غير محدود لمدة خمسة أيام متتالية مقابل $14.00. ويمكن شراؤها في أي يوم من الشهر. يبدأ أول يوم من الأيام الخمسة عند استخدام التذكرة أول مرة. وتوفر التذكرة الأموال أيضًا من تكلفة التنقل اليومي.

إن البطاقة الجديدة بقيمة $10 ($10 Value Card) مناسبة وتعرض لك المبلغ المتبقي لك. ويمكن استخدامها لدفع أي أجرة (للبالغين، وكبار السن، وذوي الإعاقة، والطلاب، وتذكرة التحويل)، ويمكن مشاركتها لدفع الأجرة لراكب واحد أو أكثر ينتقلون في نفس الوقت. لا يلزم استخدامها في نفس اليوم أو الأسبوع أو الشهر، وهي البطاقة المثالية للراكب الذي لا يركب حافلات إدارة النقل في ديترويت بشكل منتظم.

قائمة كاملة بأسعار الأجرة والبطاقات التي تلبي احتياجاتك في التنقل.

تبيع إدارة النقل في ديترويت تذاكر الحافلات في عدد من المواقع الملائمة في جميع أنحاء منطقة حاضرة ديترويت لعملائنا.

تتوفر جداول مواعيد الحافلات على موقعنا الإلكتروني، وبالاتصال بخط خدمة العملاء على (313) 933-1300 وطلب جدول المواعيد من ممثلي خدمة العملاء، وفي مواقع مختلفة في جميع أنحاء منطقة حاضرة ديترويت.

بموجب وزارة العدل الأمريكية، شعبة الحقوق المدنية: تُعرَّف حيوانات الخدمة بأنها كلاب مدربة بشكل فردي للقيام بعمل أو أداء مهام للأشخاص ذوي الإعاقات. ويجب ربط حيوان الخدمة (الكلب) بأحزمة أمان أو سلسلة أو حبل، ما لم تتعارض هذه الأدوات مع عمل حيوان الخدمة أو تمنع الإعاقة الأفراد من استخدام هذه الأدوات.

نعم! هناك ثلاثة خيارات للحصول على مساعدة في تخطيط رحلتك:
مخطط الرحلة عبر الإنترنت الخاص بإدارة النقل في ديترويت (DDOT's Online Trip Planner)

•بواسطة الهاتف، (313) 933-1300، عبر نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (Interactive Voice Response، IVR)

•التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء

قم بالإشارة لمحطة توقفك قبلها بمربع سكني من خلال سحب حبل الجرس الموجود فوق النافذة أو من خلال الضغط على شريط الإشارة بين النوافذ. لأسباب تتعلق بالسلامة، استخدم الباب الخلفي عند الخروج ودفع القضيب الموجود على الباب الخلفي بعد تنشيط الضوء الأخضر. وسيفتح الباب تلقائيًا لتخرج.

حسب طراز الحافلة، عادة ما يجلس 48 – 52 راكبًا في الحافلة. وهناك أيضًا مساحة لنقل الركاب بأمان الذين يقفون خلف العلامات الأرضية الصفراء أو البيضاء. لأسباب تتعلق بالسلامة، يجب ألا يقف الركاب عند مخارج الأبواب الأمامية أو الخلفية. إذا كانت الحافلة ممتلئة على أقصى حد لها، فيتعين على الركاب انتظار الحافلة القادمة حسب موعدها المحدد.

يجري حاليًا تغيير علامات محطات الحافلات في منطقة خدمة إدارة النقل في ديترويت. ستظل ترى العلامات القديمة في بعض المناطق نظرًا لأن هذه المرحلة الانتقالية قيد التنفيذ.

لا. طبقًا لقانون بلدية ديترويت الفقرات 58-4-2 (ممنوع التدخين في الحافلات) و58-4-5 (ممنوع تناول الطعام أو الشرب في الحافلات، الاستثناءات) يكون التدخين أو تناول الطعام أو الشرب على حافلات إدارة النقل في ديترويت مخالفًا للقانون. قد يتعرض الركاب الذين يخالفون قوانين المدينة "لغرامة لا تتجاوز خمسمائة دولار ($500.00) أو السجن لمدة لا تتجاوز تسعين (90) يومًا أو كليهما".

لا يُسمح بوجود الدراجات داخل الحافلة. تتوفر حاليًا رفوف الدراجات في معظم حافلاتنا.

لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة، برنامج الدراجات على متن الحافلات "Bikes on Buses"

تكون حافلات إدارة النقل في ديترويت باللون الأبيض عليها خطوط صفراء وخضراء مميزة وشعار DDOT. يتم عرض مسار الحافلة ورقمها على اللافتة الموجودة في المقدمة فوق الزجاج الأمامي لكل حافلة.

إذا ترك الراكب أي أشياء شخصية في الحافلة ووجدها السائق، فسيحتفظ بها السائق حتى نهاية المناوبة ويعيدها إلى محطة Coolidge أو Gilbert حسب المسار. يرجى الاتصال بخط خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم (313) 933-1300 للحصول على إرشادات حول مكان وكيفية الحصول على أي أشياء مفقودة.

تمتلك إدارة النقل في ديترويت 48 مسارًا للحافلات تخدم 138 ميلاً مربعًا من ديترويت و23 منطقة محيطة. توفر جداول مواعيد حافلاتنا معلومات عن خريطة المسار، بالإضافة إلى المدارس والشركات والمناطق التجارية الموجودة على طول المسار.

تكون جداول مواعيد الحافلات التابعة لإدارة النقل في ديترويت مرمزة بالألوان لتسهيل التخطيط لرحلتك. تحدد الجداول الزرقاء الحافلات المتجهة إلى الشرق/الغرب. تحدد الجداول الأرجوانية الحافلات المتجهة إلى الشمال/الجنوب. تحدد الجداول الخضراء الحافلات المتجهة إلى خارج/داخل وسط مدينة ديترويت.

لتحديد المسارات التي تخدم منطقتك، استخدم DDOT Trip Planner (مخطط الرحلة الخاص بإدارة النقل في ديترويت)، أو عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء على الرقم (313) 933-1300 وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بمساعدتك.

يتم تغيير جداول المواعيد أربع مرات في السنة في يناير وأبريل ويونيو وأغسطس/سبتمبر. تعتمد تغييرات الخدمة على متطلبات النقل، كما تحددها معايير خدمة إدارة النقل في ديترويت (DDOT's Service Standards) وتصممها لتقليل وقت تنقل العملاء.

قد تتراوح العواقب المترتبة على سلوك غير لائق في الحافلة بين أن يطلب سائق الحافلة من الراكب مغادرتها أو يطلب السائق المساعدة من شرطة النقل في إنزال الراكب من الحافلة.

تعمل إدارة الشرطة في ديترويت مع شرطة النقل للحفاظ على مسارات الحافلات ومحطات التوقف آمنة للركاب. منذ مايو 2007, صعدت شرطة النقل 1,400 "مرة على متن الحافلات" في المتوسط شهريًا كما أنها تحافظ على وجودها بشكل كبير 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع.

إذا كانت لديك أي شكاوى أثناء ركوبك بإحدى حافلات إدارة النقل في ديترويت، فاحصل على رقم شارة السائق ورقم الحافلة (وهو عدد مكون من أربعة أرقام موجود على الجانب الأمامي والجانبين والجانب الخلفي خارج الحافلة، وفي الجزء الأمامي بالحافلة من الداخل)، والوقت من اليوم، والاتجاه الذي تسير فيه الحافلة (شمالاً أو جنوبًا أو شرقًا أو غربًا). ثم اتصل بخط خدمة العملاء على الرقم (313) 933-1300 لمزيد من المساعدة. في حالة الطوارئ، اتصل بالرقم 911

تجري إدارة النقل في ديترويت اجتماعات شهرية لتقديم معلومات للعملاء في يوم الخميس الثالث من كل شهر من الساعة 5:00 - 7:00 مساءً، في مبناها الإداري، الذي يقع في 1301 E. Warren, Detroit. بداية من يوليو 1, 2009 ستُعقد هذه الاجتماعات في كل المناطق. ونُرحب بالركاب لحضور الاجتماعات لمعرفة المزيد حول منتجات إدارة النقل في ديترويت وخدماتها وفعالياتها وكذلك لإبداء شكاواهم. يمكن أيضًا الإفادة بالتعليقات أو التوصيات من خلال خط خدمة العملاء على الرقم (313) 933-1300، من خلال التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء ونموذج إبداء ملاحظات العملاء عبر الإنترنت.