Paratránsito de Detroit

Servicios de paratránsito del DDOT

Servicios de paratránsito del DDOT

Dedicado a los residentes discapacitados de Detroit, Hamtramck y Highland Park, el nuevo servicio de paratránsito interno del DDOT ofrece opciones de transporte ampliadas a personas con discapacidades.

Correo de voz fuera del horario de atención: entre las 4 p. m. y las 8 a. m. y los fines de semana, los clientes pueden llamar al (313) 774-5555 y presionar la opción 4 para dejar un mensaje para servicio al cliente.

DETALLES DEL PARATRÁNSITO

  • Tarifa: $2.50 por viaje.
  • Permanezca en su lugar de recogida hasta que llegue el conductor.
  • Por favor use una máscara.
  • Encuentre un lugar seguro para esperar su viaje de regreso. Si se necesita un traslado de paratránsito, pregunte al programador del DDOT sobre los refugios de traslado cercanos.
  • Se debe utilizar una licencia de conducir o una tarjeta de identificación válida del estado de Michigan para verificar la residencia.
  • Los solicitantes no deben poder abordar, viajar y/o descender de forma independiente de un autobús de ruta fija equipado con rampa debido a una limitación funcional, verificada por un profesional familiarizado con las limitaciones del solicitante.

Recursos

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NUEVA LIBERTAD

El servicio New Freedom está actualmente suspendido mientras el DDOT prepara una "Solicitud de propuesta (RFP)" con una fecha de lanzamiento a principios de febrero de 2023. Se espera que los contratos para este servicio se adjudiquen a fines de febrero de 2023.

¿Dónde se proporciona el servicio de paratránsito de Detroit?

Los servicios de paratránsito de Detroit se brindan dentro de un área de 3/4 millas alrededor de todas las paradas de autobús DDOT.

 

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Definiciones

Denegación: si la entidad no puede programar un viaje que no sea más de una hora antes o después (+/-) de la hora de salida deseada, el viaje debe ser registrado como una denegación. Incluso si un pasajero acepta una oferta de un viaje que está fuera de la ventana de una hora, el viaje debe ser registrado como una denegación debido a la incapacidad de la entidad para cumplir con los criterios de servicio de la ADA. De manera similar, si solo se puede reservar un tramo de un viaje de ida y vuelta y el pasajero se niega a realizar ambos viajes, debe registrarse como dos denegaciones. (Si el pasajero acepta el viaje de "regreso", solo se ha denegado un viaje). Si el pasajero rechaza un horario alternativo que se encuentra dentro de la ventana de una hora, no es una denegación a los fines del cumplimiento de la ADA. Las regulaciones permiten a las entidades negociar horarios de recogida con personas elegibles para ADA dentro de una ventana de una hora +/-.

Viaje perdido: un viaje se considera perdido si el vehículo llega fuera de la ventana de recogida y el pasajero no realiza el viaje. Si el pasajero realiza el viaje, se considerará un viaje tardío.

Desempeño a tiempo: el desempeño a tiempo del paratránsito se calcula dividiendo el conteo de recolecciones de pasajeros de paratránsito del DDOT que están a tiempo (dentro de los 15 minutos de retraso o 15 minutos antes de la hora de recolección programada) por la cantidad total de recolecciones solicitadas, informadas en todo el sistema.

Viajes excesivamente largos: todos los viajes de paratránsito tendrán tiempos de viaje iguales o menores que los tiempos de viaje de rutas fijas comparables. Cualquier viaje que sea más largo que el tiempo de viaje de la ruta fija comparable se considerará excesivamente largo.

 

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