ডেট্রয়েট হাউজিং সার্ভিসেস অফিস ডেট্রয়েটার্সকে সহায়ক পরিষেবা প্রদান এবং সংযোগ করার ভূমিকা প্রসারিত করতে
- আট মাস আগে প্রতিষ্ঠিত, ডেট্রয়েট হাউজিং সার্ভিসেস অফিস (ডিএইচএস) এখন আবাসন, ইউটিলিটি সহায়তা, সামাজিক পরিষেবা এবং অন্যান্য সহায়ক পরিষেবা সহ একাধিক ক্ষেত্রে সহায়তা প্রয়োজন এমন বাসিন্দাদের জন্য একটি একক অ্যাক্সেস পয়েন্ট প্রদান করতে
- DHS পূর্বে কমিউনিটি হেলথ কর্পসে পাঠানো কেস ফিল্ড করবে
- লক্ষ্য হল অত্যাবশ্যক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস স্ট্রিমলাইন করা, প্রয়োজনে কেস ম্যানেজমেন্ট প্রদান করা
- DHS এর হাউজিং রিসোর্স হেল্পলাইনের 100 জনেরও বেশি কর্মী 866-313-2520 এ সহায়তা করতে প্রস্তুত
সিটি অফ ডেট্রয়েটের হাউজিং সার্ভিসেস অফিস, জুন 2023 সালে মেয়র ডুগগানের $203M সাশ্রয়ী মূল্যের হাউজিং প্ল্যানের অংশ হিসাবে সমস্ত হাউজিং-সম্পর্কিত প্রয়োজনের জন্য একক পয়েন্ট অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য চালু করা হয়েছে, বেশ কয়েকটি অতিরিক্ত পরিষেবার জন্য সরাসরি সহায়তা এবং রেফারেল অন্তর্ভুক্ত করার জন্য তার সুযোগকে প্রসারিত করছে, 1 মার্চ থেকে শুরু হওয়া ইউটিলিটি সহায়তা, পরিবহন এবং সামাজিক পরিষেবা সহ।
এই পরিষেবাগুলি গত পাঁচ বছর ধরে একটি পৃথক শহর-সম্পর্কিত প্রোগ্রাম, কমিউনিটি হেলথ কর্পস-এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়েছে। এই পরিষেবাগুলি এখন ডেট্রয়েট হাউজিং সার্ভিসেস অফিসের মাধ্যমে পরিচালিত হবে, যার মধ্যে রয়েছে হাউজিং রিসোর্স হেল্পলাইন কল সেন্টার এবং একটি কেস ম্যানেজমেন্ট টিম, মোট 100 জনেরও বেশি কর্মী সদস্য যারা আবাসিক চাহিদাগুলি মূল্যায়ন করে এবং তাদের জন্য ডিজাইন করা পরিষেবা এবং প্রোগ্রামগুলির নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করতে কাজের জন্য ডেট্রয়েট অ্যাট ওয়ার্ক, কাজের প্রশিক্ষণ এবং সহায়ক পরিষেবা-সম্পর্কিত চাহিদা সহ প্রতিটি নির্দিষ্ট প্রয়োজন।
হাউজিং সলিউশনস অ্যান্ড সাপোর্টিভ সার্ভিসেসের চিফ ডেভিড বাউসার বলেন, “যখন কারোর তাৎক্ষণিক সহায়তার প্রয়োজন হয়, তখন কোন সিটি প্রোগ্রাম সাহায্য করতে পারে তা খুঁজে বের করার জন্য তাদের মূল্যবান সময় ব্যয় করতে হবে না। “সুতরাং, আপনি আর্থিক সংকটে আছেন এবং আপনার জলের বিল বা সম্পত্তি ট্যাক্স পরিশোধ করতে সমস্যা হচ্ছেন, বাড়িওয়ালার সমস্যা আছে বা উচ্ছেদের দিকে যাচ্ছেন, বা জরুরী আবাসনের প্রয়োজন আছে কিনা, আপনার একমাত্র নম্বরটি জানতে হবে 866 -313-2520। যদি শহরের কোনো প্রোগ্রাম ইন-হাউস না থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের অংশীদারদের একজনের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম হব যা করে।”
ডেট্রয়েট হাউজিং সার্ভিসেস অফিস গত মে মাসে তার হেল্পলাইন চালু করার পর থেকে, এটি সহায়তার জন্য 100,000-এর বেশি কল করেছে। হাউজিং রিসোর্স হেল্পলাইন অনেকগুলি অংশীদার প্রোগ্রাম এবং সংস্থাকে রেফারেল প্রদান করতে এবং প্রয়োজনে সরাসরি কেস ম্যানেজমেন্ট টিমকে উল্লেখ করতে অত্যন্ত কার্যকরী।
ডেট্রয়েট হাউজিং সার্ভিসেস অফিসে ব্যবস্থাপনার স্থানান্তর মূলত পরিষেবাগুলি গ্রহণকারী বাসিন্দাদের কাছে অদৃশ্য থাকবে, যা রেফারেল দ্বারা করা হয়েছে। 1 মার্চের পরে, যে কোনও বাসিন্দার এই পরিষেবাগুলির প্রয়োজন তাদের অ্যাক্সেস করার জন্য হেল্পলাইনে কল করার ক্ষমতা থাকবে৷ প্রতিটি বাসিন্দার চাহিদার সম্পূর্ণ পর্যালোচনার ভিত্তিতে কেস ম্যানেজমেন্ট পরিষেবাগুলি প্রদান করা হবে।