DWSD anuncia un nuevo Plan EasyPay destinado a ayudar a los clientes a pagar saldos vencidos para mantener el flujo de servicios de agua

• El departamento de agua lanza un nuevo acuerdo de pago para aquellos que no son elegibles para el Plan Lifeline
• Solo $10 de pago inicial para cualquier cliente con un saldo vencido, sin importar su saldo total ni sus ingresos.
• El saldo restante se distribuye en 36 meses además de la factura mensual actual
• Protege del corte de agua y no hay penalizaciones ni intereses.

Esta tarde, durante la reunión comunitaria exigida por el alcalde Mike Duggan, el director del Departamento de Agua y Alcantarillado de Detroit, Gary Brown, anunció un nuevo plan de pago llamado "DWSD EasyPay". El acuerdo de pago reemplaza el Plan 30/10/50 y sigue el pensamiento innovador similar que lanzó el programa de asequibilidad del agua basado en los ingresos, el Plan Lifeline. Si bien el Plan Lifeline es para hogares de bajos ingresos, EasyPay permite que cualquier cliente de agua, alcantarillado y/o drenaje se inscriba, sin importar sus ingresos y si es residente, una institución religiosa o una empresa sin fines de lucro.

"Escuchamos historias de nuestros clientes que para tener éxito en un acuerdo de pago, necesitan tener una tarifa inicial baja y términos más flexibles para pagar sus atrasos", dijo el director del DWSD, Brown. “También hablamos con nuestros homólogos de otras ciudades importantes sobre sus planes de pago. Aprendimos que $10 de pago inicial y 36 meses pueden ser más efectivos. Queremos que nuestros clientes mantengan su servicio de agua y al mismo tiempo nos aseguremos de pagar por los servicios prestados”.

Con solo $10 de pago inicial, cualquier cliente de DWSD con un saldo vencido puede inscribirse. Aquí están los detalles:

• Reemplaza el Plan 30/10/50;
• Pago inicial bajo: depósito de $10, sin importar el saldo;
• No hay restricciones de ingresos para calificar;
• Sin barreras para entrar;
• Todo tipo de clientes califican; y
• Es fácil realizar el depósito y pagar mensualmente por teléfono, en línea o mediante un quiosco DivDat.

Una vez inscrito por teléfono o en línea, el cliente tiene hasta 10 días para realizar el depósito, especialmente si prefiere hacerlo en efectivo en un quiosco DivDat. Durante el mes posterior a la inscripción, comienzan a pagar su cuota además de los cargos actuales de DWSD.

Brown agregó que los estacionamientos y los edificios desocupados con una cuenta de drenaje vencida también son elegibles para EasyPay.

Una vez inscritos en EasyPay, similar al Plan Lifeline, los clientes estarán protegidos contra cortes y otras acciones de cobro siempre que la factura esté al día.

Cómo funciona PagoFácil
DWSD EasyPay es fácil de inscribir y de entender. Por ejemplo, una factura promedio de agua y alcantarillado para una familia de tres personas es de $85 al mes, con un saldo vencido promedio de $1,240. Una vez que esta familia se inscriba en EasyPay, pagarán $10 el primer mes, $34.17 será su cuota mensual por su saldo vencido el segundo mes más su factura de agua actual de $85. Los siguientes meses seguirán siendo $34.17 por su cuota mensual más su factura actual del mes.

Vea a continuación el diagrama:

Cómo registrarse
Para inscribirse en el nuevo Plan EasyPay de DWSD, llame al 313-267-8000 y diga "Pago fácil" o inscríbase a través del Portal de autoservicio para clientes de DWSD en csportal.detroitmi.gov . Para obtener más información, visite detroitmi.gov/easypaywater .

Para escuchar la explicación de EasyPay, mire este video de 30 segundos: https://www.youtube.com/watch?v=Ba2Vw0rAT6I o https://www.youtube.com/watch?v=ljRDCzYK3GI para ver un video de 60 segundos .

Acerca del Departamento de Agua y Alcantarillado de Detroit
El Departamento de Agua y Alcantarillado de Detroit (DWSD) suministra agua potable y recoge aguas residuales sanitarias y aguas pluviales de más de 230.000 cuentas, lo que representa una población residencial de casi 700.000 personas. El sistema de agua del DWSD consta de más de 2,700 millas de tuberías principales y más de 29,000 hidrantes contra incendios, y el sistema combinado de recolección de alcantarillado tiene casi 3,000 millas de tuberías de alcantarillado, más de 90,000 cuencas colectoras y 16 proyectos de infraestructura verde de aguas pluviales dentro de la ciudad de Detroit. Desde junio de 2019, DWSD ha comprometido $100 millones por año para comenzar a abordar la infraestructura obsoleta, incluido el reemplazo de líneas de servicio de plomo. Para obtener más información sobre DWSD o solicitar servicios de agua, realizar pagos, solicitar programas de asequibilidad o informar emergencias de agua o alcantarillado, llame al Servicio al Cliente de DWSD al 313-267-8000, use la aplicación móvil Mejore Detroit o visite detroitmi.gov/ dwsd .