পরিবহন ভাড়া

পরিবহণের প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

হ্যাঁ! DDOT'র যাবতীয় বাস ও রুট ADA প্রবেশযোগ্য।

প্রাপ্তবয়স্কদের একপিঠের ভাড়া $1.50। স্থানান্তরের জন্য .25 সেন্ট। নগদ ছাড়াও DDOT আমাদের গ্রাহকদের সঞ্চয় ও স্বাচ্ছন্দের জন্য ভাড়া দেওয়ার বিভিন্ন ধরণের মাধ্যম পেশ করে যা আপনার নগদ বহনের প্রয়োজন দূর করে।

নতুন পাঁচদিনের পাস যাত্রীদের $14.00 মূল্যে পর পর পাঁচদিন অসীমসংখ্যক যাত্রা করার সুযোগ দেয়। এটি মাসের যে কোনো দিন কেনা যায়। পাঁচদিনের সময়কাল আপনি প্রথমবার পাস ব্যবহার করার সময় শুরু হয়। এই পাস আপনার দৈনিক যাত্রার খরচও কমায়।

নতুন $10 মূল্যের কার্ডটি সুবিধাজনক এবং এটি আপনার জন্য আপনার ফেরতের হিসেবও রাখে। এটি যে কোনো ভাড়া প্রদানের জন্য ব্যবহার করা যায় (প্রাপ্তবয়স্ক, প্রবীণ, প্রতিবন্ধী, শিক্ষার্থী ও স্থানান্তর) এবং এটিকে একই সময় যাত্রা করা এক বা একাধিক যাত্রীর ভাড়া দেওয়ার জন্যও শেয়ার করা যায়। এটি একই দিনে, সপ্তাহে বা মাসে ব্যবহার করার দরকার নেই এবং যে সব যাত্রী নিয়মিত DDOT-তে যাত্রা করেন না, এই কার্ডটি তাদের জন্য যথাযথ।

আপনার পরিবহণের প্রয়োজন পূরণে ভাড়ার ও ভাড়ার কার্ডের একটি সম্পূর্ণ তালিকা।

DDOT আমাদের গ্রাহকদের জন্য বাসের পাস ডেট্রয়েট মেট্রোপলিটান এলাকা জুড়ে বেশ কয়েকটি সুবিধাজনক স্থানে বিক্রি করে।

বাসের সময়সূচি আমাদের ওয়েবসাইটে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা লাইন (313) 933-1300 নম্বরে ফোন করে এবং আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে অনুরোধ করে এবং ডেট্রয়েট মেট্রোপলিটান এলাকা জুড়ে বিভিন্ন স্থানে পাওয়া যায়।

U.S. বিচার বিভাগ(Department of Justice), নাগরিক অধিকার শাখা(Civil Rights Division) এর অধীনে: পরিষেবা প্রাণীর সংজ্ঞা হল, যে কুকুরগুলিকে এককভাবে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য কাজ করতে বা কার্য সম্পাদন করতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। পরিষেবা প্রাণীটিকে (কুকুরটিকে) সাজ পরানো, বাঁধা বা দড়ি লাগানো থাকা আবশ্যক, যদি না সেই সাজসজ্জাগুলি পরিষেবা প্রাণীটি’র কাজে হস্তক্ষেপ করে বা সেই ব্যক্তি’র প্রতিবন্ধকতা এই সাজসজ্জাগুলি ব্যবহার ব্যাহত করে।

হ্যাঁ! আপনার যাত্রার জন্য সাহায্য প্রাপ্ত করার তিনটি বিকল্প রয়েছে:
DDOT'র অনলাইন যাত্রা পরিকল্পক

•টেলিফোন মারফৎ, (313) 933-1300, আমাদের ইন্টার‌্যাক্টিভ ভয়েস রেসপন্স(Interactive Voice Response - IVR) ব্যবস্থার মাধ্যমে

•কোনো গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলে

জানলার উপরের ঘণ্টার দড়ি টেনে বা দুই জানলার মাঝের সিগন্যাল স্ট্রিপ টিপে একটি ব্লক সামনে আপনার স্টপ এর সিগন্যাল দিন। নিরাপত্তার কারণে, নামার সময় পিছনের দরজা ব্যবহার করুন এবং সবুজ আলো সক্রিয় হওয়ার পর পিছনের দরজার দণ্ডটি ঠেলুন। দরজাটি আপনার নামার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যাবে।

বাসের মডেলের উপর নির্ভর করে সাধারণতঃ 48 – 52 জন যাত্রী বাসে বসতে পারে। মেঝের হলুদ বা সাদা দাগের পিছনে দাঁড়ানো যাত্রীদের নিরাপদে পরিবহণের জায়গাও রয়েছে। নিরাপত্তার কারণে, যাত্রীদের সামনের বা পিছনের দরজার কূপের মধ্যে দাঁড়ানো উচিত নয়। বাসের ধারণক্ষমতা পূর্ণ থাকলে যাত্রীদের পরবর্তী নির্ধারিত বাসের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

DDOT এর পরিষেবার এলাকার বাস স্টপের চিহ্নগুলি বদলানোর প্রক্রিয়ায় রয়েছে। এই রূপান্তর চলাকালীন আপনি এখনও কিছু কিছু এলাকায় পুরনো চিহ্ন দেখতে পাবেন।

না। ডেট্রয়েট পৌর বিধি এর ধারা 58-4-2 (বাসে ধূমপান নিষিদ্ধ) ও 58-4-5 (বাসে খাবার খাওয়া ও মদ্যপান নিষিদ্ধ; ব্যতিক্রমসমূহ) অনুসারে DDOT বাসগুলিতে ধূমপান, খাবার খাওয়া ও মদ্যপান আইনবিরুদ্ধ। যে সব যাত্রী সিটির বিধি লঙ্ঘন করবেন তাদের "অনধিক পাঁচশো ডলার ($500.00) জরিমানা বা অনধিক নব্বই (90) দিন কারাদণ্ড অথবা উভয়ই হতে পারে"।

বাসের ভিতরে বাইসাইকেল তোলার অনুমতি নেই। বর্তমানে আমাদের ফ্লীটের বেশিরভাগ বাসেই বাইক র‍্যাক রয়েছে।

DDOT বাসগুলি সাদা, যাতে বৈশিষ্ট্যপূর্ণ সবুজ ও হলুদ ডোরা কাটা এবং DDOT লোগো রয়েছে। বাস রুটের নাম ও নম্বর প্রতিটি বাসের উইন্ডশিল্ডের উপরের হেড সাইনে প্রদর্শিত থাকে।

কোনো যাত্রী কোনো ব্যক্তিগত জিনিস বাসে ফেলে গেলে এবং বাসের চালক তা পেলে সেটি চালকের কাছে শিফট শেষ হওয়া অবধি রাখা থাকবে এবং তারপর রুটের উপর নির্ভর করে সেটি Coolidge বা Gilbert টার্মিনালে জমা দেওয়া হবে। কোথায় ও কীভাবে কোনো হারানো জিনিস ফিরে পাবেন তৎসম্পর্কিত নির্দেশের জন্য অনুগ্রহ করে (313) 933-1300 নম্বরে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার লাইনে যোগাযোগ করুন।

DDOT'র 48টি বাস রুট রয়েছে যেগুলি ডেট্রয়েটের 138 বর্গমাইল এলাকাকে এবং পার্শ্ববর্তী 23টি কমিউনিটিকে পরিষেবা দেয়। আমাদের বাসের সময়সূচি রুট মানচিত্রের তথ্য ও সেইসঙ্গে রুট বরাবর থাকা স্কুল, ব্যবসা ও বাণিজ্যিক ডিসট্রিক্টগুলি দেখায়।

আপনার যাত্রার পরিকল্পনা করা সহজ করতে DDOT সময়সূচিগুলিতে রঙের কোড দেওয়া হয়েছে। নীল সময়সূচি সেই বাসগুলির জন্য নির্ধারিত যেগুলি পূর্ব-পশ্চিমে যাতায়াত করে। বেগুনী সময়সূচি সেই বাসগুলির জন্য নির্ধারিত যেগুলি উত্তর-দক্ষিণে যাতায়াত করে। সবুজ সময়সূচি সেই বাসগুলির জন্য নির্ধারিত যেগুলি ডেট্রয়েটের নগর কেন্দ্রে ও তার বিপরীতে যাতায়াত করে।

কোন রুটটি আপনার এলাকায় পরিষেবা দেয় না নির্ধারণ করতে DDOT ট্রিপ প্ল্যানার ব্যবহার করুন, যেটিতে অনলাইনে বা ফোন মারফৎ অথবা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা লাইন (313) 933-1300 নম্বরে ফোন করে প্রবেশ পাওয়া যায় এবং একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আপনাকে সহায়তা করবেন।

প্রতি বছর জানুয়ারি, এপ্রিল, জুন ও অগাস্ট/সেপ্টেম্বর মাসে চারবার সময়সূচি বদলায়। DDOT'র পরিষেবা মানক এর নির্ধারণ অনুসারে পরিষেবায় বদল যাত্রার চাহিদার ভিত্তিতে করা হয় এবং গ্রাহকের যাত্রার সময় কমানোর জন্য এর নকশা করা হয়েছে।

বাসে অসঙ্গত আচরণের ফলাফল বাস চালকের দ্বারা সেই যাত্রীকে বাস থেকে থেকে নেমে যেতে বলা থেকে শুরু করে চালকের ট্রানজিট পুলিশ-কে সহায়তার অনুরোধ করে যাত্রীকে বাস থেকে নামিয়ে দেওয়া পর্যন্ত হতে পারে।

DDOT বাস রুট ও স্টপগুলি যাত্রীদের জন্য নিরাপদ রাখতে ট্রানজিট পুলিশের সঙ্গে একযোগে কাজ করে। মে মাস থেকে 2007, ট্রানজিট পুলিশ মাসে গড়ে 1,400টি করে "কোচ আরোহণ" পরিচালনা করেছে এবং এবং বাসের মধ্যে দিনে 24 ঘণ্টা, সপ্তাহে 7 দিন উচ্চ দৃশ্যমানতা বজায় রেখেছে।

আপনি কোনো DDOT বাসে চড়ে উদ্বিগ্ন বোধ করলে চালকে’র ব্যাজ নম্বর, কোচ নম্বর (একটি চার অঙ্কের সংখ্যা যেটি বাসের বাইরে সামনে, পাশে ও পিছনে এবং বাসের ভিতরে সামনের দিকে দেওয়া থাকে), সেইদিন কটা বাজে এবং বাসটি কোনদিকে যাচ্ছে (উত্তরদিকে, দক্ষিণদিকে, পূর্বদিকে, না পশ্চিমদিকে) তা পান। তারপর আমাদের গ্রাহক পরিষেবা লাইনে (313) 933-1300 নম্বরে পরবর্তী সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন। জরুরি অবস্থার ক্ষেত্রে 911 নম্বরে ফোন করুন

DDOT প্রত্যেক মাসের তৃতীয় বৃহস্পতিবার বিকেল 5:00টা - সন্ধে 7:00টা অবধি তার 1301 E. Warren, ডেট্রয়েট স্থিত Administration Building-এ মাসিক গ্রাহক পরিষেবা বৈঠক পরিচালনা করে। জুলাই 1, 2009 থেকে শুরু করে এই বৈঠকগুলি কমিউনিটি জুড়ে আয়োজিত হতে থাকবে। যাত্রীদের DDOT এর পণ্যগুলি, পরিষেবাগুলি ও অনুষ্ঠানগুলির সম্পর্কে জানতে ও সেইসঙ্গে চিন্তা ব্যক্ত করতে বৈঠকগুলিতে আমন্ত্রণ জানানো হচ্ছে। মন্তব্য বা সুপারিশ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা লাইন (313) 933-1300, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলে এবং অনলাইন গ্রাহক ফিডব্যাক ফর্ম এর মাধ্যমেও করা যায়।