ديترويت باراترانزيت

خدمات paratransit في DDOT.

تحديث خدمة Paratransit لـ DDOT

اعتبارًا من 1 يناير 2023 ، يمكن للمقيمين الذين يعتمدون على خدمات النقل المظلي DDOT يوميًا أن يتوقعوا استمرار الرحلات بكامل طاقتها بعد تفويض العمدة مايك دوغان بأربعة عقود طوارئ تضمن 1000 رحلة يوميًا.

سيستمر عملاء DDOT paratransit في الاتصال على نفس الرقم ، 313-208-7363 ، لجدولة الرحلات التي تبدأ في 30 ديسمبر 2022 في الساعة 8 صباحًا. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على معلومات حول جدولة رحلتك.

في إطار نموذج paratransit جديد ، تقدم DDOT الخدمات الرئيسية داخل الشركة لتحسين النظام.

تعرف على المزيد حول تحديثات خدمة paratransit من DDOT هنا .

معلومات خدمة ديترويت Paratransit

مخصصة للمعاقين من سكان ديترويت ، هامترامك ، وهايلاند بارك ، ستوفر خدمة النقل المظلي الداخلية الجديدة من DDOT خيارات نقل موسعة للأفراد ذوي الإعاقة.

  • الأجرة 2.50 دولار للرحلة الواحدة.

  • ابق في مكان الالتقاء الخاص بك حتى يصل السائق.

  • الرجاء ارتداء قناع. عندما تغطي فمك وأنفك بشكل صحيح ، فإنك تحمي الجميع.

  • ابحث عن مكان آمن لانتظار رحلة عودتك. إذا كانت هناك حاجة إلى نقل paratransit ، فاطلب من جدولة DDOT'S جدولة ملاجئ النقل القريبة.

  • يجب التحقق من الأفراد المقيمين في ديترويت أو هايلاند بارك أو هامترامك. يجب استخدام رخصة قيادة أو بطاقة هوية صالحة لولاية ميشيغان للتحقق من الإقامة.

  • يجب ألا يكون مقدمو الطلبات قادرين على الصعود و / أو الركوب و / أو النزول بشكل مستقل من حافلة طريق ثابتة مزودة بمنحدرات بسبب قيود وظيفية ، تم التحقق منها بواسطة متخصص على دراية بقيود مقدم الطلب.

  • قم بتنزيل تطبيق باللغة الإنجليزية أو الإسبانية أو العربية .

مواقع النقل Paratransit DDOT / SMART

شرق:

القلعة البيضاء - 20703 غراتيوت ، إيستبوينت ، 48021

فورمان ميلز - 10000 إي طريق ثمانية مايل ، 48234

الغرب:

فيرلين مول - 18900 ميشيغان افي ، ديربورن ، 48126

تيم هورتنز - 24225 طريق فايف مايل ، بلدة ريدفورد ، 48239

شمال:

مركز بروفيدنس الطبي - 22250 بروفيدنس درايف ، ساوثفيلد

مستشفى بروفيدنس - 16001 غرب طريق ناين مايل ، ساوثفيلد

الشمال / الشرق:

القلعة البيضاء - 21400 Woodward Ave.، Ferndale، 48220

جنوب:

ماكدونالدز - 1469 شارع فورت ، لينكولن بارك ، 48146

هل أنا مؤهل؟

تعتمد الأهلية على القيد الوظيفي للشخص وليس التشخيص الطبي. الشخص الذي يعاني من حالة معينة متعلقة بالإعاقة تمنعه من السفر إلى أو من موقع الصعود إلى الطائرة أو النزول ، مؤهل أيضًا للحصول على خدمة paratransit.

كيفية التقديم

هناك عدة طرق للتقديم:

  1. قم بتنزيل تطبيق Paratransit DDOT باللغة الإنجليزية أو الإسبانية أو العربية .

  1. إما بالبريد أو تسليم نموذج مكتمل إلى المكتب الإداري لـ DDOT في 100 Mack Ave. Detroit، MI 48201 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً يجب أن تتضمن الطلبات نموذج التحقق المهني الذي أكمله محترف مرخص ويرافقه نسخة من الهوية ورقم الهاتف والعنوان ساري المفعول.

أين يتم تقديم خدمة ديترويت Paratransit؟

يتم توفير خدمات النقل المظلي في ديترويت في منطقة 3/4 ميل حول جميع محطات حافلات DDOT.

الخدمة هي خدمة النقل شبه الإلزامية لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) التي تقدمها وزارة النقل في ديترويت. تعتمد الخدمة على عدم قدرة الفرد الوظيفية على الصعود و / أو الركوب و / أو النزول من حافلة ذات مسار ثابت يمكن الوصول إليها.

Map highlighting the service area of Detroit MetroLift

انقر هنا لعرض خريطة تفاعلية بالتفاصيل

كيفية تحديد موعد رحلة

اعتبارًا من 20 ديسمبر 2022 ، يجب القيام بالرحلات من يوم إلى 14 يومًا مقدمًا عن طريق الاتصال بالرقم (313) 208-7363 من الاثنين إلى السبت بين الساعة 8 صباحًا - 4 مساءً. تتوفر رحلات في نفس اليوم.

يرجى تزويد ممثل خدمة العملاء بالمعلومات التالية:

  • الاسم ورقم هوية العميل

  • عنوانك الأصلي والوجهة

  • حان الوقت للوصول إلى وجهتك

  • إذا كنت تستخدم وسيلة مساعدة على الحركة (مثل كرسي متحرك ، وعصا ، ومشاية) وإذا طلبت المساعدة من الباب إلى الباب.

سيتم الآن الرد على المكالمات من قبل موظفي DDOT في مكاتبنا الواقعة في شارع وارن. تم تعيينهم للتعامل مع وظائف الحجز والجدولة والإرسال الخاصة بالمواصلات العامة بالإضافة إلى عملية شكاوى العملاء وشهادات الأهلية.

بمجرد اعتبار الراكب مؤهلاً وتحديد موعد لركوبه ، سيرسل موظفو DDOT الرحلة إلى أحد مزوديها الخمسة. سيتمكن الراكبون أيضًا من الاتصال بنفس الرقم لتقديم أي ملاحظات حول تجربة النقل العام الخاصة بهم.

رعاية العميل

للأسئلة أو الاستفسارات حول خدمات Paratransit الخاصة بـ DDOT ، يرجى الاتصال بالرقم (313) 208-7363 ، حدد الخيار 3 ليتم توجيهك إلى أحد الممثلين.

إذا شعرت أنك تعرضت للتمييز بسبب إعاقتك ، يرجى تقديم نموذج شكوى ADA.

انقر هنا لتنزيل واستكمال نموذج شكوى ADA.

يمكن تقديم الشكاوى إلى منسق DDOT ADA على النحو التالي:

ATTN: منسق ADA ، قسم الامتثال
وزارة النقل في ديترويت
100 ماك افي.
ديترويت ، ميشيغان 48201

تعريفات

الرفض: إذا لم يتمكن الكيان من جدولة رحلة لا تزيد عن ساعة واحدة قبل أو بعد (+/-) وقت المغادرة المطلوب ، فيجب تتبع الرحلة على أنها رفض. حتى إذا قبل الراكب عرضًا لرحلة خارج نافذة ساعة واحدة ، يجب تتبع الرحلة على أنها رفض بسبب عدم قدرة الكيان على تلبية معايير خدمة ADA. وبالمثل ، إذا كان من الممكن حجز ساق واحدة فقط من رحلة ذهابًا وإيابًا ، ورفض الراكب القيام بكلتا الرحلتين ، فيجب تتبع ذلك على أنه رفضان. (إذا قبل الراكب رحلة "العودة" ، فسيتم رفض رحلة واحدة فقط.) إذا رفض الراكب وقتًا بديلًا يقع في غضون ساعة واحدة ، فهذا لا يعتبر رفضًا لأغراض الامتثال لـ ADA. تسمح اللوائح للكيانات بالتفاوض على أوقات الاستلام مع الأشخاص المؤهلين من ADA في غضون ساعة واحدة +/- نافذة.

الرحلة الفائتة: تعتبر الرحلة مفقودة إذا وصلت السيارة خارج نافذة الالتقاط ولم يأخذ الراكب الرحلة. إذا قام الراكب بالرحلة ، فسيتم اعتبارها رحلة متأخرة.

الأداء في الوقت المحدد: يتم حساب أداء Paratransit في الوقت المحدد عن طريق قسمة عدد عمليات التقاط الركاب في DDOT في الوقت المحدد (في غضون 15 دقيقة متأخرًا أو قبل 15 دقيقة من وقت الاستلام المحدد) على عدد عمليات الالتقاط الإجمالية المطلوبة ، والتي تم الإبلاغ عنها على مستوى النظام.

الرحلات الطويلة بشكل مفرط: يجب أن تكون أوقات السفر في جميع الرحلات شبه العابرة مساوية أو أقل من أوقات السفر على مسار ثابت. سيتم اعتبار أي رحلات أطول من وقت السفر على المسار الثابت المماثل طويلة جدًا.

احصل على المزيد من التحديثات والتاريخ لخدمة paratransit من DDOT هنا .