Empleados de la ciudad de Detroit: ¿Les interesa solicitar la capacitación Green Belt?

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Un miembro del equipo Lean se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los próximos pasos. Si desea obtener más información sobre la capacitación Lean Green Belt, comuníquese con un miembro del equipo Lean o envíe un correo electrónico a [email protected] .

Misión del equipo Lean

Mejorar los procesos municipales existentes e implementar otros nuevos para que sean funcionales, eficientes y útiles para todos los clientes y partes interesadas, ¡y para que las cosas funcionen bien para los habitantes de Detroit!

Desarrollar la capacidad y las habilidades de la ciudad de Detroit y sus afiliados para la mejora de procesos, la toma de decisiones basada en datos y las soluciones habilitadas por la tecnología.

El equipo Lean trabaja para construir una visión de la ciudad de Detroit de la siguiente manera:

• Ofrece con éxito un servicio centrado en el residente y en el cliente a todos los habitantes de Detroit, independientemente de su origen o necesidades individuales, a través de procesos sencillos, fiables, puntuales, optimizados y tecnológicamente avanzados.
• Es una organización en constante mejora que acepta y promueve el cambio.
• Trabaja de forma cohesionada en todas las sucursales, agencias, departamentos y funciones como un equipo.
• Estamos en constante aprendizaje y buscando la mejor manera de brindar soluciones integrales a nuestros residentes y partes interesadas externas.

Valores de un equipo Lean

Colaboración: trabajamos juntos en equipos multidisciplinarios para desarrollar la mejor solución posible para nuestros residentes.

Humildad: buscamos la mejor idea, sin importar quién la proponga, y aprendemos de los esfuerzos previos, respetándolos mientras trabajamos para mejorarlos.

Mentalidad de crecimiento: damos ejemplo de apertura al aprendizaje y al intercambio de cosas nuevas y formas de resolver problemas.

Creatividad: intentamos aportar una perspectiva diferente, generar nuevas ideas y recurrir a otras referencias e inspiración.

Transparencia: analizamos y compartimos todos los procesos, sistemas y soluciones posibles para generar confianza y permitirnos ver dónde se pueden mejorar las cosas.

Equidad e igualdad: involucramos a todas las partes interesadas y desarrollamos soluciones para todos los habitantes de Detroit, adaptándonos a las necesidades de cada persona, independientemente de su origen o circunstancias individuales.

Diligencia y paciencia: somos persistentes y educados, nos esforzamos por lograr la sincronización óptima y una gestión de proyectos eficiente, sin dejar de actuar con prontitud.

Calidad: nos esforzamos por producir la solución óptima y más duradera a corto y largo plazo.

¿Qué es Lean?

En su nivel más básico, Lean es un conjunto de prácticas de gestión de procesos y herramientas para la toma de decisiones. Los objetivos de Lean son consistentes en todos los sectores y departamentos: reducir el desperdicio y mejorar la calidad, la velocidad, el costo, la seguridad y la moral. Mejorar estas cinco áreas contribuirá al éxito a largo plazo de la organización y de todos los involucrados, incluyendo clientes, empleados, propietarios, proveedores y demás partes interesadas.

La metodología Lean ya se ha aplicado en la industria manufacturera (fábricas, diseño de productos y funciones administrativas) y en el sector servicios (incluidos la sanidad, la banca y la administración pública). La ciudad de Detroit es uno de los primeros municipios de Estados Unidos en implementar iniciativas, prácticas y desarrollos Lean específicos.

¿Cómo está utilizando la ciudad de Detroit la metodología Lean actualmente?

Más abajo, en la sección DOCUMENTOS , encontrará algunos ejemplos de proyectos y procesos que han mejorado gracias a la participación en el programa de formación y certificación Green Belt, que se encuentra en la sección de documentos.