ACCELA/eLAPS FAQ

যদি লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেশাগত স্ক্রীনটি ফাঁকা থাকে, তাহলে Accela-তে Account Management > License Information- এ গিয়ে একটি বৈধ (প্রযোজ্য এবং মেয়াদোত্তীর্ণ) পেশাদার লাইসেন্স অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত আছে কিনা যাচাই করুন।

পেশাদার লাইসেন্স যোগ করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য দুটি বিকল্প রয়েছে:

• " কিভাবে একটি পেশাদার লাইসেন্স সংযোগ করতে হয় " এর টিউটোরিয়ালটি দেখুন, বা
• " আমার অনলাইন অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করবেন " ব্যবহারকারী নির্দেশিকা পড়ুন
  

একজন প্রতিনিধিকে কীভাবে যুক্ত করবেন সে সম্পর্কে ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য দুটি বিকল্প রয়েছে:

• " কীভাবে একজন প্রতিনিধি যোগ করবেন " এর টিউটোরিয়ালটি দেখুন, বা
• " আমার অনলাইন অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করবেন " ব্যবহারকারী নির্দেশিকা পড়ুন
  

একজন প্রতিনিধিকে কীভাবে সরানো যায় সে সম্পর্কে ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য দুটি বিকল্প রয়েছে:

" কীভাবে একজন প্রতিনিধি যোগ করবেন " এর টিউটোরিয়ালটি দেখুন, বা

" আমার অনলাইন অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করবেন " ব্যবহারকারী নির্দেশিকা পড়ুন।

[email protected] থেকে পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেলের জন্য আপনার ইমেল ইনবক্স (জাঙ্ক মেইল সহ) চেক করুন। পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেল বিতরণ হতে 24 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনি যদি একটি ইমেল BSEED সমর্থন দেখতে না পান ( [email protected] )।

যদি সিস্টেমটি পেশাদার লাইসেন্স সনাক্ত করতে না পারে:

1. পেশাদার লাইসেন্সের মেয়াদ শেষ হয়নি তা যাচাই করুন।
2. যাচাই করুন যে নামটি প্রফেশনাল লাইসেন্সে যেভাবে প্রিন্ট করা হয়েছে ঠিক সেভাবেই লেখা হয়েছে।

আরও সহায়তার জন্য BSEED সাপোর্ট ( [email protected] ) এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Accela এ ঠিকানা অনুসন্ধান করার সময়, কম বেশি হয়। শুধুমাত্র "রাস্তার নম্বর" লিখে সম্পত্তি অনুসন্ধান করার চেষ্টা করুন। এবং "রাস্তার নাম"। "দিকনির্দেশ", "রাস্তার ধরন", "ইউনিট টাইপ", "ইউনিট নং", "শহর", "রাজ্য", "জিপ" এবং "পার্সেল নম্বর" ফাঁকা রাখুন।

আপনি যদি এখনও সফল না হন তবে আরও সহায়তার জন্য BSEED Support ( [email protected] ) এর সাথে যোগাযোগ করুন।

BSEED সাপোর্টকে ইমেল করুন ( [email protected] ) এবং ইমেলে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন:

1. পুরো ঠিকানা
2. মালিকানার প্রমাণ
3. Accela থেকে অ্যাপ্লিকেশন আইডি বা টেম্প আইডি (যদি প্রযোজ্য হয়)

স্বীকৃত মালিকানার ফর্ম:

1. নতুন মালিককে সম্বোধন করা সম্পত্তি কর বিলের একটি অনুলিপি
2. জমির দলিলের কপি
   

যদি অ্যাপ্লিকেশনটির পরিকল্পনা পর্যালোচনার প্রয়োজন হয়, আবেদনকারীকে আবেদন গ্রহণের জন্য eLAPS (Accela) ছাড়াও ePLANS (ProjectDox) এ প্রকল্পের নথি আপলোড করতে হবে।

একটি পেশাদার লাইসেন্স সংযুক্ত করা অনুমোদিত হতে তিন কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে৷

পারমিট প্রক্রিয়াটি 20 ক্যালেন্ডার দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। প্রক্রিয়াকরণের সময়ের সবচেয়ে বড় নির্ধারক হল সাইকেল 1 রিভিউ (প্রাথমিক পর্যালোচনা) এ পৌঁছানো পর্যন্ত অ্যাপ্লিকেশনটির গুণমান এবং সম্পূর্ণতা।

BSEED অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারে কিন্তু আমরা নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর রিসেট করতে পারছি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার পরে আপনি নিরাপত্তা প্রশ্ন পরিবর্তন করতে পারেন এবং/অথবা অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় গিয়ে।

eLAPS (Accela) অ্যাপ্লিকেশন জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং ePLANS (ProjectDox) প্ল্যান পর্যালোচনার জন্য নথি আপলোড করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

বর্তমানে অনলাইনে ভিত্তি ফি মওকুফ করা সম্ভব নয়। বেস ফি মওকুফ করতে ম্যানুয়ালি Coleman A. Young Municipal Center (2 Woodward, Detroit, MI 48226) 4th Floor Suite 402 Licensing & Permits Division-এ কাউন্টারে একটি পারমিট যোগ করতে আসেন।

যদি ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ না করা হয়:

1. ক্রেডিট কার্ড নম্বর সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে তা যাচাই করুন
2. ক্রেডিট কার্ড নম্বর ফিল্ডে টাইপ করা কোনো হাইফেন বা স্পেস নেই তা নিশ্চিত করুন
3. আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে নাম এবং বিলিং ঠিকানা মেলে তা নিশ্চিত করুন

যদি ক্রেডিট কার্ড নম্বরটি এখনও গৃহীত না হয় তাহলে আপনি ব্যক্তিগতভাবে Coleman A. Young Municipal Center (2 Woodward, Detroit, MI 48226) 4th Floor Suite 402 Cashier Station-এ অর্থ প্রদান করতে পারেন৷

পারমিটের মধ্যে, ডাউনলোডযোগ্য পারমিট দেখতে রেকর্ড বিবরণ > সংযুক্তি নির্বাচন করুন

কিভাবে অ্যাকাউন্টে একটি পেশাদার লাইসেন্স যোগ করতে হয় সে সম্পর্কে ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য:

• " কিভাবে প্রফেশনাল লাইসেন্স যোগ করবেন " এর টিউটোরিয়ালটি দেখুন, বা
• " আমার অনলাইন অ্যাকাউন্ট কিভাবে পরিচালনা করবেন " এর জন্য ব্যবহারকারীর নির্দেশিকা পড়ুন
  

যদি পার্সেল নম্বরটি স্বীকৃত না হয় তবে একটি ম্যানুয়াল সংশোধন করতে BSEED সাপোর্টে ( [email protected] ) এর সাথে যোগাযোগ করুন।

অর্থপ্রদান করার পরে বিদ্যমান পারমিটটি আর সম্পাদনা করা যাবে না।

না, আবেদন প্রক্রিয়া শুরু করার আগে প্রাথমিক ফি অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে।

না, সর্বোত্তম ব্যবহারের অভিজ্ঞতার জন্য একটি Windows বা Mac কম্পিউটার ব্যবহার করুন৷

আপনাকে প্রথমে একটি ACA অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। এটি আপনাকে একটি নিবন্ধিত ACA ব্যবহারকারী করে তোলে।

নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র তাদের "মালিকানাধীন" রেকর্ডের জন্য পরিদর্শন নির্ধারণ করতে পারে। তারা যে রেকর্ডের মালিক তা তাদের অ্যাকাউন্টে রয়েছে।

লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেশাদাররা সেই রেকর্ডগুলির জন্য পরিদর্শনের সময়সূচী করতে পারেন যেখানে তারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেশাদার হিসাবে তালিকাভুক্ত।

রেকর্ড স্রষ্টা তাদের তৈরি রেকর্ডের পরিদর্শন নির্ধারণ করতে পারেন। ACA-তে, রেকর্ড সৃষ্টিকারী হওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হতে হবে।

ACA এর মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা যে রেকর্ডগুলি তৈরি করে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে৷

যদি ব্যাক অফিসে রেকর্ড তৈরি করা হয়, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবশ্যই তাদের অ্যাকাউন্টে রেকর্ড(গুলি) রাখার জন্য বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ব্যাক অফিস যাচাই করবে যে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর রেকর্ড(গুলি) পরিচালনা করার কর্তৃত্ব রয়েছে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানাটি রেকর্ডে যোগাযোগের তথ্যে রাখবে৷

যদি একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা রেকর্ডে থাকা যোগাযোগের ইমেল ঠিকানার সাথে মিলে যায়, তাহলে রেকর্ডটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে। রেকর্ডগুলি আমার রেকর্ডের অধীনে প্রদর্শিত হবে।

পরিদর্শন অন্তত দুই কর্মদিবস আউট নির্ধারিত করা আবশ্যক. উদাহরণস্বরূপ, যদি এটি একটি বৃহস্পতিবার হয়, আপনি পরের সপ্তাহের সোমবারের আগে একটি তারিখ নির্বাচন করতে পারবেন না।

আপনি একটি পরিদর্শন অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় যদি এটি 2PM এর পরে হয়, তাহলে এটি পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে জমা দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি এটি বৃহস্পতিবার সকাল 11:00 AM হয়, তাহলে আপনি পরের সপ্তাহের সোমবার বা তার পরে সময়সূচী করতে পারেন। যদি এটি বৃহস্পতিবার দুপুর 2:30 টায় হয়, তাহলে আপনি পরের সপ্তাহের মঙ্গলবার বা তার পরে সময়সূচী করতে পারেন।

শহরের ছুটির দিনগুলি ক্যালেন্ডারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবরুদ্ধ হয়৷

দিনের জন্য একটি সময়সূচী পূর্ণ হলে, ক্যালেন্ডার সেই দিনের জন্য আর কোনো পরিদর্শন গ্রহণ করবে না।

অনলাইনে নির্ধারিত পরিদর্শনগুলি পরিবর্তন সাপেক্ষে ঠিক যেমনটি হয় যখন একজন গ্রাহক ব্যাক অফিসের মাধ্যমে সময়সূচী করেন। সাধারণত, আপনি ক্যালেন্ডার থেকে নির্বাচিত তারিখে আপনার পরিদর্শন করবেন। কিন্তু জরুরী বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির ফলে আপনার পরিদর্শনের জন্য কোন পরিদর্শক পাওয়া যাবে না। আপনার তারিখ পরিবর্তন করতে হলে বিভাগ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

পরিদর্শকরা সাধারণত পরিদর্শনের সকালে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করেন যাতে তারা কখন আসবে তা জানাতে। তারা একটি গ্রাহককে দুই ঘন্টার উইন্ডো দিতে পারে যাতে তাদের আশা করা যায়। আপনি যদি আপনার পরিদর্শনের দিন সকাল 9 টার মধ্যে একটি কল না পেয়ে থাকেন তবে একটি সময় নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে BSEED-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যাইহোক, যেহেতু একজন ইন্সপেক্টরের রুটে অপ্রত্যাশিত বিলম্ব হতে পারে, তাই প্রত্যাশিত যে আপনি আপনার পরিদর্শনের পুরো দিনেই উপলভ্য থাকবেন তা নিশ্চিত করার জন্য যে পরিদর্শকের প্রাঙ্গনে এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে একটি দায়িত্বশীল পক্ষের অ্যাক্সেস আছে। আপনার পরিদর্শনের সময়সূচী করার সময় আপনি বর্তমান যোগাযোগের তথ্য প্রদান করেছেন তা নিশ্চিত করাও আপনার দায়িত্ব।

আপনি অনলাইন পরিদর্শন বাতিল করতে পারেন. আগে থেকেই নির্ধারিত পরিদর্শনের আগের দিন 10:00 AM এর মধ্যে অনলাইন বাতিল করতে হবে। 10:00 AM পরে, আপনাকে অবশ্যই BSEED-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে একটি পরিদর্শন বাতিল করুন৷

আপনি অনলাইন পরিদর্শন পুনরায় নির্ধারণ করতে পারেন. ইতিমধ্যে নির্ধারিত পরিদর্শনের আগের দিন 10:00 AM এর মধ্যে অনলাইনে পুনঃনির্ধারণ করতে হবে। 10:00 AM পরে, আপনাকে অবশ্যই একটি পরিদর্শনের সময়সূচী করার জন্য BSEED-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পুনঃনির্ধারণ পরিদর্শন একই সময়ে "দুই দিনের বাইরে" নিয়ম মেনে চলতে হবে।

সময়মত পরিদর্শন বাতিল না হলে পুনঃনির্ধারণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রয়োজনীয় পরিদর্শন হল ন্যূনতম পরিদর্শন যা হতে হবে, পারমিট/রেজিস্ট্রেশনের প্রকারের উপর নির্ভর করে।

ঐচ্ছিক পরিদর্শনগুলি হল সেইগুলি যা একটি পারমিটে সম্পাদিত নির্দিষ্ট কাজের উপর নির্ভর করে বা একটি অবস্থানে পাওয়া শর্তগুলির উপর নির্ভর করে প্রয়োজনীয় হয়ে উঠতে পারে।

***রাফ এবং ফাইনালগুলি সাধারণত বেশিরভাগ বাণিজ্য পরিদর্শনের জন্য প্রয়োজনীয়। যে গ্রাহকরা অতিরিক্ত পরিদর্শনের প্রয়োজন হতে পারে সে সম্পর্কে অনিশ্চিত তারা তাদের প্রাথমিক (যেমন রুক্ষ) পরিদর্শনের সময় পরিদর্শকের সাথে পরামর্শ করতে পারেন।

কিছু পরিদর্শনের জন্য গ্রাহকদের পরিদর্শনের সময়সূচী করার জন্য বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এটি সাধারণত এমন হয় যেখানে একাধিক শৃঙ্খলার সমন্বয় করতে হবে বা অফ-আওয়ারে কাজ করতে হবে।

যোগাযোগ নির্মাণ বা সম্পত্তি রক্ষণাবেক্ষণ:

BSEED সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন