إمكانية الوصول إلى الطريق الثابت ADA

سهولة الوصول إلى الكراسي المتحركة

يمكن الوصول إلى حافلات DDOT الثابتة للأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المساعدة على الحركة. ستنقل خدمة المسار الثابت DDOT أي جهاز تنقل يناسب الحافلة دون المساس بالسلامة أو إتلاف الحافلة أو إعاقة الممر بطريقة تمنع الركاب الآخرين من المشي بأمان عبر الجهاز. يجب ألا تسد الوسائل المساعدة على الحركة الممر أو تتدخل في سلامة الركاب الآخرين. يجب قفل عجلات الكرسي المتحرك قبل تحرك الحافلة. يمكن الإجابة على أسئلة محددة عن طريق الاتصال بخدمة عملاء DDOT على الرقم 313-933-1300.


الإعلان عن التوقفات الرئيسية

تطلب ADA من مشغلي الحافلات ، على الأقل ، الإعلان عن التوقف في جميع التقاطعات الرئيسية ونقاط التحويل ونقاط الوجهة الرئيسية والإعلان عن أي توقف يطلبه أي مسافر من ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فيرجى إخبار عامل التشغيل وشرح المساعدة المطلوبة.


الركائز والمنحدرات

جميع حافلات DDOT مجهزة بمصعد أو منحدر للكرسي المتحرك ، والذي سينشره السائق عند الطلب. لا تحتاج لإظهار دليل على الإعاقة لخفض الحافلة. إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى نظام الحافلات ، فقد تكون مؤهلاً لـ ADA paratransit.


حيوانات الخدمة

امتثالًا لنشرة FTA ADA رقم 4710.1 ، القسم 2.6 ، سوف تسمح DDOT لحيوانات الخدمة بمرافقة الأفراد ذوي الإعاقة في الحافلات وفي المرافق. حيوان الخدمة يعني أي كلب إرشادي أو كلب إشارة أو أي حيوان آخر تم تدريبه بشكل فردي على العمل أو أداء المهام لفرد من ذوي الإعاقة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، توجيه الأفراد الذين يعانون من ضعف في الرؤية ، وتنبيه الأفراد الذين يعانون من ضعف السمع إلى الدخلاء أو الأصوات ، أو توفير الحد الأدنى من الحماية أو أعمال الإنقاذ ، أو سحب كرسي متحرك ، أو جلب الأشياء التي تم إسقاطها.
قد يسأل مشغل الحافلة عما إذا كان الحيوان حيوان خدمة وما هي المهام التي تم تدريب الحيوان على القيام بها.

يجب أن تكون حيوانات الخدمة تحت سيطرة الشخص المعاق في جميع الأوقات ، ويجب ألا تشغل مقعدًا ويجب أن تجلس على الأرض أو في حضن الشخص. إذا لم يكن الحيوان تحت سيطرة المالك أو إذا كان يمثل تهديدًا مباشرًا لصحة أو سلامة الآخرين ، فقد يطلب المشغل من الحيوان مغادرة الحافلة. الحيوانات التي تعمل كدعم أو حيوانات مريحة لا تعتبر حيوانات خدمة ولا يُسمح بها في الحافلة.


قفازات صفراء

توفر DDOT قفازات صفراء لمساعدة ركاب المسار الثابت على إخطار مشغلي الحافلات الذين يرغبون في ركوبهم بسهولة. يجب على السائق التوقف وتحديد المسار والسماح للشخص بالصعود إلى أي مكان على طول الطريق. تتوفر القفازات الصفراء للأشخاص ذوي الإعاقة ، أو كبار السن الذين قد يرغبون في استخدامها. يمكن الحصول عليها عن طريق الاتصال بمنسق ADA الخاص بـ DDOT على: 313-573-2939 TTY: 711 أو [email protected] .


جداول يسهل الوصول إليها

تتوفر جميع جداول الحافلات بتنسيقات يسهل الوصول إليها (برايل) للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية. الجداول متاحة أيضًا باللغتين الإسبانية والعربية. اتصل بنا على 313-933-1300 أو [email protected] .


تقليل الأجرة

تتوفر أسعار مخفضة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وحاملي بطاقات Medicare. لمزيد من المعلومات ، انقر هنا أو اتصل بـ Special Fares على 313-578-8268.

ADA Paratransit التكميلي

يتم توفير Paratransit التكميلي للأشخاص غير القادرين على ركوب نظام النقل بالطريق الثابت بسبب الإعاقة. لمزيد من المعلومات ، انقر هنا أو اتصل بـ DDOT Special Fares على (313) -833-8268.


إجراء شكوى DDOT ADA

يمكن لأي شخص يعتقد أن دائرة النقل في مدينة ديترويت (DDOT) التمييز ضدهم ورفض النقل بسبب الإعاقة ، يمكنه تقديم شكوى. انقر هنا لتنزيل واستكمال نموذج شكوى ADA.

يمكن تقديم الشكاوى إلى منسق DDOT ADA على النحو التالي:

  • عبر الهاتف: 2939-590 (313)
  • عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]
  • بالبريد:

ATTN: منسق ADA ، قسم الامتثال
وزارة النقل في ديترويت
100 ماك افي.
ديترويت ، ميشيغان 48201

يحقق DDOT في جميع شكاوى ADA الواردة في غضون 180 يومًا من الحادث المزعوم. يمكنك الاتصال بـ DDOT على الرقم (313) 933-1300 لإرسال نسخة إليك ، والتي يمكنك الرجوع إليها على العنوان أعلاه.

عند استلام الشكوى ، ستقوم DDOT بمراجعة المعلومات وإبلاغ مقدم الشكوى في غضون 3 أيام بأنه قد تم استلام شكواه. سيكون لدى DDOT ما يصل إلى 30 يومًا تقويميًا للتحقيق في الحادث المزعوم. تقع على عاتق المشتكي مسؤولية تقديم المعلومات في الوقت المناسب حول الحادث المزعوم إلى DDOT. إذا لم يقدم المشتكي المعلومات ، فيجوز لـ DDOT إغلاق القضية أو إذا كان المشتكي لا يرغب في متابعة قضيته ، يمكن لـ DDOT إغلاق القضية إداريًا.

بمجرد مراجعة الشكوى ، سيصدر المحقق واحدًا من رسالتين إلى مقدم الشكوى: 1) خطاب إغلاق أو 2) خطاب إثبات (LOF). يقدم خطاب الإغلاق معلومات موجزة حول الادعاء ويذكر أنه لم يتم العثور على انتهاك ADA. يقدم أحد أفراد القوات المسلحة اللبنانية معلومات موجزة حول المزاعم والمقابلات المتعلقة بالحادث المزعوم. تشرح هذه الرسالة الإجراءات التي تم اتخاذها. إذا رغب المشتكي في استئناف ما توصلت إليه DDOT ، فسيكون أمامه 10 أيام عمل للقيام بذلك.

يمكن أيضًا تقديم الشكاوى مباشرةً إلى إدارة العبور الفيدرالية (FTA) ، انقر هنا أو أرسل بالبريد الإلكتروني:

مكتب FTA للحقوق المدنية
ATTN: الشكاوى
المبنى الشرقي ، الطابق الخامس- TCR
1200 شارع نيو جيرسي إس إي
واشنطن العاصمة 20590

يرجى تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك.

سياسة التعديل المعقول

سوف تقدم DDOT تعديلاً معقولاً للسياسة والممارسات عند الطلب لضمان أن خدمات النقل لدينا في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.

يمكن تقديم طلبات التسهيلات المعقولة مسبقًا بالطرق التالية:

وزارة النقل في ديترويت

ATTN: منسق ADA ، قسم الامتثال

100 ماك افي.

ديترويت ، ميشيغان 48201