ADA Fixed Route Acessibility

سهولة الوصول للكراسي المتحركة

يمكن الوصول إلى حافلات المسار الثابت DDOT للأشخاص الذين يستخدمون أجهزة مساعدة التنقل. ستنقل خدمة المسار الثابت لـ DDOT أي جهاز تنقل يناسب الحافلة دون المساس بالسلامة أو إتلاف الحافلة أو إعاقة الممر بطريقة تمنع الركاب الآخرين من المشي بأمان عبر الجهاز. يجب ألا تسد مساعدات التنقل الممر أو تتداخل مع سلامة الركاب الآخرين. يجب قفل عجلات الكراسي المتحركة قبل تحرك الحافلة. يمكن الإجابة على أسئلة محددة عن طريق الاتصال بخدمة عملاء DDOT على الرقم 313-933-1300.


الإعلان عن محطات التوقف الرئيسية

يتطلب ADA مشغلي الحافلات ، كحد أدنى ، للإعلان عن التوقف في جميع التقاطعات الرئيسية ونقاط النقل ونقاط الوجهة الرئيسية والإعلان عن أي توقف يطلبه أحد الركاب ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فيرجى إخبار عامل الهاتف بشرح المساعدة المطلوبة.


الركوع والمنحدرات

تم تجهيز جميع حافلات DDOT بمصعد أو منحدر على كرسي متحرك ، والذي سينشره السائق عند الطلب. لا تحتاج إلى إظهار دليل على وجود عجز لخفض الحافلة. إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى نظام الحافلات ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على ADA تكميلي paratransit.


حيوانات الخدمة

امتثالاً لتعميم اتفاقية التجارة الحرة ADA 4710.1 ، القسم 2.6 ، سيسمح DDOT لحيوانات الخدمة بمرافقة الأفراد ذوي الإعاقة في الحافلات وفي المرافق. حيوان الخدمة يعني أي كلب مرشد أو كلب إشارة أو أي حيوان آخر مدرب بشكل فردي للعمل أو أداء المهام لفرد معاق ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، توجيه الأفراد الذين يعانون من ضعف في الرؤية ، وتنبيه الأفراد الذين يعانون من ضعف السمع إلى المتسللين أو الأصوات ، أو توفير الحد الأدنى من الحماية أو أعمال الإنقاذ ، أو سحب كرسي متحرك ، أو جلب الأشياء التي تم إسقاطها.
قد يسأل عامل الحافلات ما إذا كان الحيوان هو حيوان الخدمة وما المهام التي تم تدريب الحيوان على أدائها.

يجب أن تكون حيوانات الخدمة تحت سيطرة الشخص المعوق في جميع الأوقات ، ويجب ألا تشغل مقعدًا ويجب أن تجلس على الأرض أو في حضن الشخص. إذا لم يكن الحيوان تحت سيطرة المالك أو إذا كان الحيوان يشكل تهديدًا مباشرًا لصحة أو سلامة الآخرين ، فقد يطلب العامل من الحيوان مغادرة الحافلة. الحيوانات التي تعمل كحيوانات دعم أو راحة لا تعتبر حيوانات خدمة وغير مسموح بها في الحافلة.


قفازات صفراء

يوفر DDOT قفازات صفراء لمساعدة ركاب الرحلات الثابتة في إخطار مشغلي الحافلات الذين يرغبون في الصعود بسهولة. يجب على السائق التوقف وتحديد الطريق والسماح للشخص بالصعود إلى أي مكان على طول الطريق. تتوفر قفازات أصفر للأشخاص ذوي الإعاقة ، أو كبار السن الذين قد يرغبون في استخدامها. يمكن الحصول عليها عن طريق الاتصال بمنسق ADA الخاص بـ DDOT على: 313-833-3655 TTY: 711 أو [email protected] .


جداول يسهل الوصول إليها

تتوفر جميع جداول الحافلات بتنسيقات يمكن الوصول إليها (بطريقة برايل) للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية. تتوفر الجداول باللغتين الإسبانية والعربية. اتصل بنا على 313-933-1300 أو [email protected] .


تخفيض الأجرة

تتوفر أسعار مخفضة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وحاملي بطاقات Medicare. لمزيد من المعلومات ، انقر هنا أو اتصل بأسعار خاصة على 318-578- 313.

 

ADA Paratransit التكميلية

يتم توفير Paratransit التكميلية للأشخاص الذين لا يستطيعون ركوب نظام النقل بطريق ثابت بسبب الإعاقة. لمزيد من المعلومات ، انقر هنا أو اتصل بشركة DDOT Special Affairs على (313) -833-8268.


إجراء شكوى DDOT ADA

يمكن لأي شخص يعتقد أن إدارة النقل في مدينة ديترويت (DDOT) التمييز ضدهم ورفض النقل بسبب الإعاقة أن يقدم شكوى. انقر هنا للحصول على نموذج شكوى ADA.

يمكن تقديم الشكاوى إلى منسق DDOT ADA على النحو التالي:

  • عبر الهاتف: 3655-333 (313)
  • عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
  • بالبريد:

منسق ADA
وزارة النقل في ديترويت
1301 Warren Ave
ديترويت ، ميتشيغن 48207

تحقق شركة DDOT في جميع شكاوى ADA الواردة في غضون 180 يومًا من الحادث المزعوم. يمكنك الاتصال بـ DDOT على الرقم (313) 933-1300 لإرسال نسخة إليك ، والتي يمكنك الرجوع إليها على العنوان أعلاه.

عند استلام الشكوى ، ستراجع DDOT المعلومات وتبلغ مقدم الشكوى في غضون 3 أيام من استلام شكواه. سيكون لدى DDOT ما يصل إلى 30 يومًا تقويميًا للتحقيق في الحادث المزعوم. تقع على عاتق مقدم الشكوى لتقديم معلومات في الوقت المناسب حول الحادث المزعوم إلى DDOT. إذا لم يقدم المشتكي المعلومات ، فقد يقوم DDOT بإغلاق القضية أو إذا لم يرغب المشتكي في متابعة قضيته ، يمكن لـ DDOT إغلاق الحالة إدارياً.

بمجرد مراجعة الشكوى ، سيصدر المحقق رسالة من رسالتين إلى مقدم الشكوى: 1) رسالة إغلاق أو 2) خطاب استنتاج (LOF). توفر رسالة الإغلاق معلومات موجزة عن الادعاء وتقول إنه لم يتم العثور على انتهاك ADA. يوفر LOF معلومات موجزة حول المزاعم والمقابلات المتعلقة بالحادثة المزعومة. تشرح هذه الرسالة الإجراءات التي تم اتخاذها. إذا رغب الشاكي في الطعن في نتائج DDOT ، فسيكون أمامه 10 أيام عمل للقيام بذلك.

يمكن أيضًا تقديم الشكاوى مباشرة إلى إدارة النقل الفيدرالي (FTA) ، انقر هنا أو البريد:

مكتب FTA للحقوق المدنية
عناية: الشكاوى
المبنى الشرقي ، الطابق الخامس- TCR
1200 New Jersey Avenue SE
واشنطن دي سي 20590

يرجى تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك.

سياسة تعديل معقولة

ستوفر DDOT تعديلًا معقولاً للسياسة والممارسة عند الطلب لضمان أن خدمات النقل لدينا متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة.

يمكن تقديم طلبات الحصول على سكن معقول مسبقًا بالطرق التالية:

وزارة النقل في ديترويت

1301 Warren Ave.

ديترويت ، ميتشيغن 48207

عناية: منسق ADA