মেয়র দুগ্গান প্রতিবন্ধী সম্প্রদায়ের জন্য 1,000টি দৈনিক রাইড চালিয়ে যাওয়ার জন্য জরুরি চুক্তির অনুমোদন 1 জানুয়ারি
ডেট্রয়েটের মেয়র দুগ্গান আজ ঘোষণা করেছেন যে তিনি প্রতিদিন DDOT-এর উপর নির্ভরশীল 1,000 অক্ষম রাইডারদের অব্যাহত পরিষেবা নিশ্চিত করতে চারটি প্যারাট্রান্সিট প্রদানকারীর সাথে ছয় মাসের জরুরি চুক্তি অনুমোদন করেছেন।
"আজকের কর্মের সাথে, DDOT-এর সমস্ত প্যারাট্রান্সিট ক্লায়েন্টদের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করা হবে," ডুগান বলেছেন৷ “পরের বছর থেকে, DDOT তার নিজস্ব কর্মীদের ব্যবহার করে রিজার্ভেশন বুক করবে এবং ফলো-আপ গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করবে। আমি আশা করি আমাদের ক্লায়েন্টরা 2023 সালের প্রথমার্ধে পরিষেবার গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতার স্থির উন্নতি দেখতে পাবে।"
প্রশাসন সিটি কোড (Sec. 17-5-91) এর অধীনে তার জরুরী ক্রয় কর্তৃপক্ষ ব্যবহার করছে, যা প্রধান প্রকিউরমেন্ট অফিসারকে জরুরী পরিস্থিতিতে পরিষেবার জন্য চুক্তিতে প্রবেশ করার অনুমতি দেয়। ফেডারেল ট্রানজিট অথরিটি 17 নভেম্বর এবং 30 নভেম্বর উভয় তারিখে চিঠি পাঠিয়েছিল যে এই পরিষেবাটি প্রদানে ব্যর্থতা আমেরিকানদের প্রতিবন্ধী আইনের লঙ্ঘন গঠন করবে এবং এটি গুরুতর ফেডারেল ফলাফলের দিকে নিয়ে যাবে৷ জরুরী চুক্তির জন্য সিটি কাউন্সিলের অনুমোদনের প্রয়োজন হয় না।
জানুয়ারিতে, ডেট্রয়েট অফিস অফ প্রকিউরমেন্ট স্থায়ী প্যারাট্রান্সিট কোম্পানিগুলির জন্য একটি নতুন বিড প্রক্রিয়া শুরু করবে।
যে চারটি ট্রানজিট প্রদানকারীকে 6 মাসের জরুরি চুক্তি প্রদান করা হয়েছে তারা হল:
- Moe পরিবহন
- বিগ স্টার ট্রানজিট
- চেকার ক্যাব কোম্পানি
- ডেলরে ইউনাইটেড অ্যাকশন কাউন্সিল
সিটি কাউন্সিল আগে পিপলস এক্সপ্রেসের সাথে একটি চুক্তি অনুমোদন করেছিল।
চুক্তিগুলি 1,000টি রাইডগুলিতে একই স্তরের পরিষেবা প্রদান করবে, তবে পূর্বে প্রত্যাখ্যান করা চুক্তিগুলির চেয়ে বেশি খরচে৷ ডিডিওটি ডিরেক্টর মাইকেল ওগলসবি বলেছেন, “আমাদের 6 মাসের জন্য খরচ আগে জমা দেওয়া চুক্তির অধীনে $4.7 মিলিয়ন থেকে বেড়েছে জরুরী চুক্তির জন্য $5.8 মিলিয়নে। "আমরা জানতাম যে দ্রুত, জরুরী চুক্তিগুলি করা আরও ব্যয়বহুল হবে, তবে আমরা যদি কাজ না করি তবে ডিডিওটি ফেডারেল শাস্তির তুলনায় এটি অনেক কম ব্যয়বহুল।"
জানুয়ারিতে, শহরটি একটি দীর্ঘমেয়াদী প্যারাট্রান্সিট পরিষেবা চুক্তির জন্য একটি নতুন বিডিং এবং সংগ্রহ প্রক্রিয়া শুরু করবে যা 1 জুলাই, 2023-এ নতুন অর্থবছরের শুরুতে কার্যকর হবে৷
নতুন সিস্টেম কিভাবে কাজ করবে
প্রদানকারীদের পরিবর্তন সত্ত্বেও, রাইডাররা এখনও প্যারাট্রান্সিট পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে 313-208-7363 নম্বরে কল করবে৷ এই কলগুলির উত্তর এখন DDOT কর্মচারীরা ওয়ারেন অ্যাভিনিউতে তাদের অফিসে দেবে, যাদেরকে বিশেষভাবে সমস্ত প্যারাট্রানজিট-সম্পর্কিত যোগ্যতা স্ক্রীনিং, সময়সূচী, প্রেরণ, কল সেন্টার এবং গ্রাহক পরিষেবা অপারেশন পরিচালনা করার জন্য নিয়োগ করা হয়েছিল।
DDOT ইতিমধ্যেই 1 জানুয়ারী, 2023 থেকে এই পরিষেবাগুলিকে ঘরে ঘরে নিয়ে আসছে, পরিষেবা প্রদানকারীরা যেই হোক না কেন, আরও ভাল এবং আরও নির্ভরযোগ্য প্যারাট্রান্সিট পরিষেবা প্রদানের চলমান প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে। আজ অবধি, DDOT এই পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য 27 জন নতুন কর্মীকে নিয়োগ দিয়েছে এবং প্রশিক্ষণ দিচ্ছে এবং ডিসেম্বরের শেষ নাগাদ মোট 32 জন বোর্ডে থাকবে৷
একবার একজন রাইডারকে যোগ্য বলে গণ্য করা হলে এবং একটি রাইডের সময় নির্ধারণ করা হলে, DDOT কর্মীরা রাইডটি তার পাঁচটি প্রদানকারীর একজনের কাছে প্রেরণ করবে। রাইডাররাও তাদের প্যারাট্রানজিট অভিজ্ঞতার বিষয়ে কোনো প্রতিক্রিয়া জানাতে একই নম্বরে কল করতে সক্ষম হবেন।
DDOT ট্রানজিশনের সময় জনসাধারণের ধৈর্যের জন্য অনুরোধ করে
DDOT আধিকারিকরা রাইডারদের ধৈর্য এবং বোঝার জন্য জিজ্ঞাসা করছেন কারণ তারা 1লা জানুয়ারী থেকে বিদ্যমান পরিষেবার স্তর বজায় রাখার জন্য তাদের জরুরি পরিকল্পনা তৈরি করেছে৷
"আমরা যা কিছু করি, আমরা আমাদের প্যারাট্রান্সিট রাইডারদের চাহিদাকে প্রথমে রাখছি এবং এই রূপান্তরটিকে যতটা সম্ভব মসৃণ করতে চাই," বলেছেন ওগলসবি৷ “আমরা প্রত্যেকের ধৈর্যের জন্য অনুরোধ করছি কারণ আমরা নতুন প্রদানকারীর কাছে এই রূপান্তরটি করেছি এবং অনেকগুলি সহায়তা পরিষেবাগুলিকে ঘরে নিয়ে এসেছি৷ প্রথমে কিছু বাধা থাকতে পারে, কিন্তু আমরা সত্যিই বিশ্বাস করি যে আমাদের রাইডাররা খুব শীঘ্রই পরিষেবার গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য উন্নতি দেখতে পাবে।”